Technicien de Proximité Référent N2 H/F - N.G.I. Consulting

Votre future mission

Vous intégrerez l'équipe de proximité de Levallois de notre client afin d'assurer le support utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement poste de travail, tout en jouant un rôle de référent opérationnel sur certaines activités transverses.

La mission combine RUN, support N2, gestion des incidents/demandes, visioconférence, documentation et coordination de petits projets.

Vos principales activités seront

Support de proximité auprès des utilisateurs et gestion des incidents/demandes
MCO des postes de travail, périphériques, impressions et téléphonie mobile
MCO des salles de visioconférence et équipements Teams
Support / escalade technique N2
Déploiements et télédiffusions applicatives
Interventions ponctuelles sur les sites distants en France métropolitaine
Production et maintien de la documentation technique
Coordination de petits projets techniques
Organisation de points de suivi, analyse des résultats et reporting opérationnel
Vous évoluerez dans l'environnement technique suivant:

Windows 10 / Windows 11 - Microsoft 365 - Teams - ServiceNow (SNOW) - MEMCM - AppSense - Citrix

Connaissances attendues également sur :

matériel de visioconférence ;
téléphonie fixe/mobile et accessoires ;
environnement poste de travail
pratiques ITIL

Experience: 2 An(s)

Compétences: Caractéristiques des produits d'entretien,Baliser les zones glissantes,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Préparer du matériel en prévision d'un travail

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• TEAMS
• ITIL
• Création d'une base documentaire
• Windows
• Service-Now
• Gestion des incidents