Technicien de Proximité Référent N2 H/F - LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
Technicien de proximité confirmé et autonome, capable d'aller au-delà du support classique.

Nous souhaitons construire avec nos collaborateurs des relations durables, fondées sur le respect, la proximité et l'envie de progresser ensemble.



Votre future mission

Vous intégrerez l'équipe de proximité de Levallois de notre client afin d'assurer le support utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement poste de travail, tout en jouant un rôle de référent opérationnel sur certaines activités transverses.

La mission combine RUN, support N2, gestion des incidents/demandes, visioconférence, documentation et coordination de petits projets.

Vos principales activités seront

Support de proximité auprès des utilisateurs et gestion des incidents/demandes
MCO des postes de travail, périphériques, impressions et téléphonie mobile
MCO des salles de visioconférence et équipements Teams
Support / escalade technique N2
Déploiements et télédiffusions applicatives
Interventions ponctuelles sur les sites distants en France métropolitaine
Production et maintien de la documentation technique
Coordination de petits projets techniques
Organisation de points de suivi, analyse des résultats et reporting opérationnel
Vous évoluerez dans l'environnement technique suivant:

Windows 10 / Windows 11 - Microsoft 365 - Teams - ServiceNow (SNOW) - MEMCM - AppSense - Citrix

Connaissances attendues également sur :

matériel de visioconférence ;
téléphonie fixe/mobile et accessoires ;
environnement poste de travail
pratiques ITIL

Technicien de proximité confirmé et autonome, capable d'aller au-delà du support classique.

Indispensable :

expérience significative en support de proximité / environnement poste de travail ;
bonne maîtrise de Windows, Microsoft 365 et Teams ;
maîtrise de la gestion des incidents et demandes ;
bonnes pratiques ITIL ;
capacité à coordonner des sujets et interlocuteurs ;
bonnes capacités rédactionnelles, de synthèse et de prise de notes ;
mobilité pour des déplacements ponctuels France entière.
Différenciants : expérience ServiceNow, MEMCM, AppSense, Citrix, support de salles visio et expérience de référent technique

• TEAMS
• ITIL
• Création d'une base documentaire
• Compétences rédactionnelles
• Windows
• Visio
• Service-Now
• Gestion des incidents