CDI- Conciergerie d'Entreprise Prestige H/F - Derichebourg Hospitality

Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-La-Garenne (92) en tant que Conciergerie d'entreprise prestige F/H en CDI ! Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle.
Vos missions seront les suivantes :

Gestion opérationnelle de la conciergerie :
- Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ;
- Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
- Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs.) ;
- Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
- Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
- Coordination avec les prestataires référencés ;
- Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services :
- Participation à la mise en place d'animations et d'événements ;
- Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;
- Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;
- Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité;
- Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.

Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Experience: 24 Mois

Compétences: Analyse des besoins des clients,Anglais niveau avancé B2,Service de conciergerie,Système d'information et de communication,Techniques d'accueil et de service à la clientèle,Développer et fidéliser la relation client,Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Anglais
• Etablissement de devis
• Relation client
• Compte-rendu
• Analyse des besoins client
• Espagnol
• Système d'information
• Réactivité