Ingénieur Commercial IT ESN H/F - Lynx RH

L'Ingénieur(e) Commercial(e) ESN est responsable du développement du chiffre d'affaires de l'agence à travers la vente de prestations de services IT (assistance technique, régie, forfait, centre de services, projets).

Il/Elle intervient sur l'ensemble du cycle de vente, de la prospection à la signature, en collaboration étroite avec les équipes recrutement et les consultants.

Vos missions

1. Développement commercial & prospection

- Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales sur le marché des services numériques.
- Prospecter et qualifier de nouveaux comptes en ciblant les décideurs IT.
- Développer, gérer et fidéliser un portefeuille clients en comprenant leurs enjeux métiers et technologiques.
- Participer à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale.
- Développer le chiffre d'affaires et contribuer à la croissance du portefeuille.

2. Conseil & expertise IT

- Analyser les besoins et problématiques des clients en matière de logiciels, infrastructures et services numériques.
- Identifier les solutions technologiques les plus adaptées aux enjeux des clients.
- Construire et présenter des recommandations à forte valeur ajoutée.
- Organiser et réaliser des démonstrations produits ou solutions.
- Accompagner les clients dans la définition de leurs projets IT.

3. Élaboration et pilotage des offres commerciales

- Construire des propositions commerciales adaptées aux besoins identifiés.
- Élaborer les devis, réponses commerciales, propositions techniques et contrats.
- Piloter les négociations commerciales : tarifs, délais, périmètre et conditions contractuelles.
- Assurer le suivi des opportunités de la qualification jusqu'à la signature.
- Veiller au bon passage de relais entre la phase commerciale et le lancement des projets.

4. Coordination avec les équipes internes

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, avant-vente et delivery.
- Coordonner les différents intervenants afin de garantir la faisabilité des solutions proposées.
- Veiller au respect des engagements pris auprès des clients.
- Participer au suivi des projets et accompagner les clients tout au long de la relation commerciale.
- Contribuer à la qualité et à la satisfaction client.

5. Pilotage de la performance commerciale

- Suivre et analyser les principaux KPI commerciaux : chiffre d'affaires, marge, taux de conversion, activité et satisfaction client.
- Élaborer les reportings commerciaux et assurer le suivi du pipeline.
- Identifier les leviers de croissance et proposer des actions d'optimisation.
- Suivre les tendances du marché et les évolutions technologiques.
- Assurer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités de développement.

Pré-requis

Qualités personnelles

- Forte orientation business et résultats.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacité à convaincre et à négocier à haut niveau.
- Esprit d'initiative et autonomie.
- Goût du challenge et de la prospection.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Indicateurs clés de performance (KPI)

- Chiffre d'affaires généré.
- Marge brute réalisée.
- Nombre de nouveaux clients acquis.
- Taux de transformation des opportunités.
- Nombre de rendez-vous commerciaux réalisés.
- Volume de prestations vendues.
- Taux de fidélisation et satisfaction clients.
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Profil recherché

Formation

- Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Management, Informatique ou formation équivalente.

Expérience

- Minimum 3 à 5 ans d'expérience commerciale acquise au sein d'une ESN, d'un cabinet de conseil ou d'un acteur du secteur IT.
- Expérience confirmée dans la commercialisation de prestations et solutions numériques auprès d'une clientèle BtoB.
- Expérience dans la gestion de cycles de vente complexes et de projets à forts enjeux.

Compétences techniques

- Bonne connaissance de l'environnement IT et des principaux métiers du numérique.
- Maîtrise des techniques de prospection, vente, négociation et développement commercial.
- Bonne compréhension des enjeux liés au cloud, à la data, à la cybersécurité, aux infrastructures IT et à la transformation digitale.
- Maîtrise des outils CRM et des principaux indicateurs de performance commerciale.
- Capacité à piloter un cycle de vente complet, de la prospection jusqu'à la signature.
- Anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.
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Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 48000 € par heure

• Service client
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Anglais
• Reporting
• Démonstration de produits
• Stratégie commerciale
• Autonomie
• Suivi des opérations
• Pro-activité
• Négociations commerciales
• Détection des créneaux porteurs
• Fidélisation des clients
• CRM
• Cyber-sécurité