2 Conseillers Gestion et Financement H/F - OPCO Santé

L'OPCO Santé est l'Opérateur de Compétences des entreprises privées de la santé, du social et du médico-social. Nous accompagnons plus d'un million de salariés à travers 10 000 établissements adhérents, partout en France. Nous facilitons leur trajectoire professionnelle en structurant et finançant l'accès à la formation pour tous les métiers du « prendre soin » : aides-soignantes, infirmières, éducateurs spécialisés ... mais aussi pour les cuisiniers, agents administratifs ou directeurs d'établissement...Nous sommes engagés pour l'emploi, la formation et les mobilités professionnelles du secteur de la santé qui prend soin de nous.
Rattaché à la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du responsable de service gestion ou du responsable de service adjoint gestion, le conseiller gestion et financement contribue aux missions d'engagement financier. Il assure les missions de règlement des dossiers de formation. Il renseigne les entreprises, détecte les besoins emploi formation potentiels et relaie les informations auprès de l'interlocuteur adéquat. Il accompagne, conseille et fidélise un portefeuille d'entreprises clientes.Gérer les demandes de prise en charge et les actions de formation et réaliser les missions d'engagement et de règement dans le respect des process en vigueurRéceptionner et vérifier la complétude des dossiers et les saisir dans le Système d'InformationSuivre l'activité administrative de son portefeuille et renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs dossiersSolliciter l'interlocuteur adéquat pour tout événement bloquant ou situation exceptionnelleContrôler les dossiers et clôturer les engagementsAssurer le suivi des dossiers sensibles ou en contentieuxAssurer la traçabilité et l'archivage des dossiersPrendre en charge la satisfaction client : contribuer à l'accompagnement et au conseil de ses adhérents sur son périmètre et prendre en charge la satisfaction adhérentRéceptionner et traiter les appels téléphoniques, les mails, le courrier papier ou dématérialiséRéaliser un premier niveau de conseil et de qualification du besoin clientInformer et conseiller sur les dispositifs de formationEtudier les plans de développement des compétences des adhérents, et réaliser l'optimisation financièreIdentifier et proposer des solutions adaptées aux besoins du client, selon la stratégie de l'OPCOAppuyer la promotion des services de l'OPCO, selon les orientations des branches et la stratégie de l'OPCOS'assurer du suivi et de la résolution des demandes du clientContribuer à la remontée des informations et mettre à jour la base clientsParticiper à des actions de promotion de l'OPCORéaliser le reporting et l'analyse de son activitéAssurer le suivi de son activité en renseignant le tableau de bordProposer des ajustements quand nécessaire afin d'améliorer les process

Vous détenez les compétences suivantes : TechniquesTechniques commercialesConstruction de solutions financièresConnaissance des dispositifs d'alternanceConstruction de solutions formation individuelles ou collectivesGestion des cofinancementsGestion des dossiers de formationConseil et accompagnementTransversesAssistance / ConseilAdaptabilité et agilitéOutils et process

• Service client
• Reporting
• Analyse des besoins client
• Techniques de vente