Chargé de Relation Freelance - Freelance Success Manager - CDI H/F - FreelanceRepublik

Le besoinDescriptif du posteChez FreelanceRepublik, il nous tient à coeur d'accompagner chaque freelance au quotidien, et ton rôle est de faire en sorte qu'ils le ressentent réellement ??Ce que tu vas faire :Tu es l'interlocuteur·rice de référence de nos freelances en mission, du premier contact jusqu'à la fin de leur contrat. Concrètement, ça veut dire :Onboarder avec soin : tu accueilles les nouveaux freelances, tu leur expliques comment ça marche chez nous (contrats, facturation, avance de trésorerie...), tu t'assures qu'ils ont tout ce qu'il faut pour démarrer sereinement.Être là quand ça compte : tu réponds à leurs questions, tu anticipes leurs blocages, tu coordonnes avec les autres équipes FreelanceRepublik quand c'est nécessaire. Réactivité et bienveillance seront tes maîtres-mots !Enrichir l'expérience : tu recueilles le feedback des freelances, tu identifies ce qui pourrait mieux fonctionner, et tu contribues à l'amélioration continue de nos services. Ce que tu observes sur le terrain a de la valeur et tu seras force de proposition.

Profil recherchéProfil recherchéFormation Bac +3 à Bac +5.Expérience : Une première expérience réussie en relation client, assistance, agenced'intérim ou en environnement marketplace. Une appétence pour l'univers dufreelancing est un plus.Compétences :Bonne maîtrise des outils bureautiques (Google Workspace / Office) et desoutils CRMExcellente expression écrite et oraleCapacité à gérer plusieurs dossiers avec rigueur et organisationQualités :Sens du service et des relations humainesAutonomie et capacité à prioriserEsprit d'équipe et bonne humeurRigueur administrative sans être rigide

• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Relation client
• CRM
• Force de proposition
• Réactivité