Technicien Support Niveau 3 H/F - Groupement Mousquetaires - STIME

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.

La Stime, DSI du Groupement Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Mousquetaires.

Rejoindre la Stime, c'est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.

Vos missions

- Prendre en compte les incidents critiques et fournir la meilleure qualité de service possible à nos points de vente (service interne / externe, fournisseurs)
- Analyser, résoudre les incidents
- Accompagner l'ensemble de l'équipe support dans la montée en compétence afin d'améliorer l'autonomie, la qualité de service et l'harmonisation des pratiques.
- Coordonner les actions et les différents acteurs impliqués jusqu'à résolution
- Bâtir et mettre en place des processus
- Participer aux réunions avec les Éditeurs
- Contribuer aux actions correctives et à l'amélioration continue via l'enrichissement de la base de connaissances
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

Vos atouts pour réussir

Diplomé d'un Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience significative de deux à trois ans dans une fonction similaire et disposez des compétences suivantes:

- Architecture matérielle
- Architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI, SDWAN)
- Connaissance réseau (routage, firewall, dhcp, dns, ...)
- Connaissance du secteur Retail : caisses et périphériques de caisse (scanner, balance, douchette), monétique, cartes de fidélité
- Base de données : SQLServer, Oracle
- Environnements Windows
- Serveur : 2K3, 2K8, 2K8 R2, 2K12, 2K16, 2K19, 2K22, Hyper V, Active Directory, Scheduler...
- Poste de travail : Windows 10 et 11
- Caisse : XP Embedded, POSReady7, POSReady2009, Windows 10 IOT
- Environnements Linux : Ubuntu, Bash, Docker, Kafka
- Connaissance scripting (batch,vbs, powershell) serait un plus

• VBScript