Responsable du Domaine Production du SIRH Semsirh H/F - 92

Dans ce contexte la mission fonctionnement permanent du SEMSIRH (opérations SIRH) assure le pilotage des niveaux de service du SIRH et de bon fonctionnement permanent ainsi que l'homologation des applicatifs avant mise en production et le support utilisateurs de niveau 2. La mission est également responsable des processus & outils du fonctionnement permanent et assure également le pilotage du dispositif de gestion d'incidents et de crises.

Etant donné que le Semsirh exerce également une autorité fonctionnelle sur les pôles nationaux SIRH regroupant plus de 150 agents implantés en académie intervenant sur les systèmes d'information des ressources humaines (Toulouse, Aix-Marseille, Versailles et Lille), La mission fonctionnement permanent du SEMSIRH (opérations SIRH) s'inscrit également dans ce fonctionnement et est en charge du pilotage des équipes en académie intervenant dans le domaine fonctionnement permanent : homologation fonctionnelle et diffusion de l'académie de Toulouse, d'une part et exploitation des SIRH de l'académie de Versailles, d'autre part. .Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable de la « mission Fonctionnement Permanent » du bureau architecture, opérations et relations agents du Semsirh, le (la) titulaire du poste aura la responsabilité du pilotage des niveaux de service des différents SI constitutifs des SIRH du Ministère ainsi que du bon fonctionnement permanent de ceux-ci en production.

En coordination avec les responsables de domaines « métier », le périmètre est le suivant,:

- suivi des opérations « métier »

- suivi administration fonctionnelle

- suivi exploitation / administration technique selon les SI concernés

- suivi du «support utilisateurs (Diffusion / Homologation)» :

o en s'appuyant sur l'outil de ticketing du Semsirh : courbes stock/flux, suivi d'indicateurs (répartition par type de signalement, délai de prise en compte, délai de traitement, ...)

o TOP 5 des signalements critiques

- suivi des actions de diffusion (rédaction documentation / préparation/animation de classes virtuelles / accompagnement des déploiements en lien avec la mission « conduite du changement »)

- suivi des actions de mise en service technique (pôle exploitation)

- suivi des activités «homologation fonctionnelle» (dont point sur campagnes d'homologation / recette en cours / à venir)

- suivi des bascules en Fonctionnement Permanent (dispositif Assistance au Démarrage/Assistance Utilisateurs)

- coordination avec le dispositif de Release Management centralisé en lien avec les responsables de projets et de maintenance

Pour mener à bien ses activités, le (la) titulaire du poste peut s'appuyer sur un collectif de personnes - internes et prestataires, dont il assure la responsabilité de la coordination fonctionnelle sous l'autorité du responsable de la mission.

Il/elle représente le Semsirh sur ces aspects auprès des instances partenaires exploitant des solutions tierces (RenoiRH, Virtuo, etc.) ainsi qu'auprès des autres entités du ministère concourant à la mise en oeuvre des SIRH.