Chargé de Relation Client Bac+2 BTS Ndrc Alternance H/F - 92

Nos campus préparent les étudiants à l'obtention de diplômes et de certifications reconnus, allant du niveau 5 au niveau 7. Notre approche pédagogique est rigoureuse, et un suivi personnalisé assure une assistance efficace tout au long du parcours des élèves jusqu'à l'obtention de leur diplôme.

Nous sommes également leaders dans le domaine de la formation en alternance à Paris, offrant ainsi à la majorité de nos étudiants une véritable expérience professionnelle pendant leur scolarité.Isifa Plus Values Paris Ouest est une école de BTS à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +2 au Bac +5.

Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le domaine du e-commerce, un(e) chargé(e) de service client (H/F) en alternance.

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir notre Bac +2 en Négociation & Digitalisation de la Relation Client !

MISSIONS
- Assurer une communication proactive et régulière avec nos clients par téléphone, e-mail et chat
- Assurer la gestion des incidents et anticiper les besoins
- Fournir un support technique de premier niveau en guidant les clients dans l'utilisation de nos produits
- Suivre les commandes des clients de leur création jusqu'à leur livraison
- Garantir une expérience fluide et sans accroc pour les clients
- Recueillir les retours clients sur nos produits et services afin d'identifier les axes d'amélioration
- Contribuer à l'optimisation de notre offre
- Assurer une présence active sur nos différents canaux de médias sociaux
- Contribuer à la construction d'une communauté engagée autour de notre marque
- Travailler en étroite relation avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes