Customer Services H/F - ERMEWA
Les missions du poste
Ermewa est un leader européen de la location de wagons de marchandises. La société assure également la maintenance, les réparations et l'exploitation grâce à son réseau européen d'ateliers et de partenaires certifiés. Elle s'adresse à tous les segments de marché grâce à ses 50 000 wagons.
Ermewa est une filiale de Streem, l'un des leaders mondiaux de la location de wagons de marchandises et de conteneurs-citernes.
MISSIONS :
Il/Elle est le représentant(e) privilégié(e) des clients dont il/elle a la charge.
Il/Elle assure :
- Le traitement de la commande de location : vérification de la conformité de la commande à l'offre, mise à jour de l'ERP, confirmation des éléments de commande au client avec le support du service technique.
- La centralisation et le traitement de toutes les demandes clients liées au domaine contractuel (exploitation, logistique et technique) et des réclamations (anomalies d'exploitation).
- La surveillance de l'immobilisation des wagons en atelier et des différentes maintenances.
- Le suivi de la restitution.
- Le traitement de la facturation de location, de la refacturation et des avoirs.
Le profil recherché
- Expérience 4/5 ans sur un poste opérationnel (idéal ADV - Transport - Logistique)
- Un bon niveau d'anglais requis (écrit & oral)
Compétences requises
- Anglais
- Traitement des commandes
- Facturation