Chef de Projet IT Senior - CRM - Ventes & Marketing H/F - Ciorane
Chef de Projet IT Senior - CRM - Ventes & Marketing H/F
Ciorane · Levallois-Perret - 92 · CDI
Les missions du poste
CIORANE a été créée en 1996.
Outre son activité classique d'ESN/SSII, Ciorane a une activité "sociale" inscrite dans son ADN depuis sa fondation. Son modèle repose sur la notion d'employabilité.
Il s'agit d'accompagner les informaticiens en recherche d'emploi vers l'acquisition continue de compétences techniques et de valoriser les potentiels nécessaires à l'amélioration de leur employabilité.
Notre client recherche un Chef de Projet IT Senior spécialisé dans les systèmes d'information Ventes & Marketing pour accompagner la transformation de ses plateformes numériques.
Vous interviendrez à l'interface des équipes commerciales, marketing et informatiques afin de moderniser les outils, améliorer les processus métiers et accompagner le déploiement de solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.
La mission s'inscrit dans un environnement B2B international et nécessite une solide expérience du pilotage de projets de transformation IT.
Vos missions
- Recueillir et analyser les besoins des équipes commerciales et marketing.
- Être l'interlocuteur informatique privilégié des responsables métiers Ventes & Marketing.
- Définir et piloter la feuille de route de transformation des applications du domaine.
- Prioriser les évolutions fonctionnelles et techniques en fonction de leur valeur métier.
- Piloter les projets liés aux plateformes CRM, aux données clients et prospects, à la gestion des opportunités commerciales et à l'automatisation marketing.
- Accompagner l'évolution des processus de gestion des leads, des devis, de la tarification et du suivi commercial.
- Organiser et suivre les projets : planning, budget, ressources, fournisseurs, livrables, risques et dépendances.
- Coordonner les équipes commerciales, marketing, informatiques et les différents partenaires impliqués.
- Animer les activités Agile : planification des sprints, gestion du backlog, démonstrations et rétrospectives.
- Veiller à la qualité des données, à la fiabilité des intégrations applicatives et au respect des exigences de sécurité.
- Piloter les phases de tests, de déploiement et de mise en production.
- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions : communication, formation et conduite du changement.
- Produire des tableaux de bord de suivi et présenter l'avancement des projets aux parties prenantes.
- Superviser le bon fonctionnement et l'amélioration continue des applications Ventes & Marketing.
Compétences techniques et fonctionnelles
Obligatoires :
- 7 à 8 ans minimum d'expérience professionnelle** dans un domaine comparable.
- Expérience confirmée en gestion de projets IT et de programmes de transformation de grande envergure.
- Expérience de transformation de plateformes Ventes & Marketing dans un environnement B2B international ou de production.
- Solide connaissance des solutions **CRM** et des processus commerciaux.
- Bonne maîtrise des données clients et prospects, de la gestion des leads et des opportunités commerciales.
- Connaissance des processus de devis, **CPQ**, tarification et gestion du pipeline commercial.
- Connaissance des solutions d'automatisation marketing, des portails clients et de l'analyse commerciale.
- Compréhension des interactions entre **CRM, ERP et solutions Data/BI**.
- Connaissance des **API**, des interfaces applicatives et des enjeux de qualité des données.
- Expérience des méthodes **Lean-Agile**, de la gestion de backlog et du cycle de vie des applications.
- Expérience en gestion du changement et accompagnement des utilisateurs.
- Connaissance des enjeux de cybersécurité, de confidentialité et de gouvernance des données.
- Expérience du pilotage budgétaire, de la gestion des fournisseurs et des ressources.
Compétences appréciées :
- Certification en gestion de projet ou méthodes Agile : PMP, PRINCE2, PMI-ACP, Scrum ou SAFe
- Certification en conduite du changement ou expérience avec la méthode Prosci ADKAR
- Certification sur une plateforme CRM ou une solution d'automatisation marketing.
Profil recherché
- Chef de Projet IT Senior disposant d'une expérience solide sur les applications Ventes & Marketing.
Outre son activité classique d'ESN/SSII, Ciorane a une activité "sociale" inscrite dans son ADN depuis sa fondation. Son modèle repose sur la notion d'employabilité.
Il s'agit d'accompagner les informaticiens en recherche d'emploi vers l'acquisition continue de compétences techniques et de valoriser les potentiels nécessaires à l'amélioration de leur employabilité.
Notre client recherche un Chef de Projet IT Senior spécialisé dans les systèmes d'information Ventes & Marketing pour accompagner la transformation de ses plateformes numériques.
Vous interviendrez à l'interface des équipes commerciales, marketing et informatiques afin de moderniser les outils, améliorer les processus métiers et accompagner le déploiement de solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.
La mission s'inscrit dans un environnement B2B international et nécessite une solide expérience du pilotage de projets de transformation IT.
Vos missions
- Recueillir et analyser les besoins des équipes commerciales et marketing.
- Être l'interlocuteur informatique privilégié des responsables métiers Ventes & Marketing.
- Définir et piloter la feuille de route de transformation des applications du domaine.
- Prioriser les évolutions fonctionnelles et techniques en fonction de leur valeur métier.
- Piloter les projets liés aux plateformes CRM, aux données clients et prospects, à la gestion des opportunités commerciales et à l'automatisation marketing.
- Accompagner l'évolution des processus de gestion des leads, des devis, de la tarification et du suivi commercial.
- Organiser et suivre les projets : planning, budget, ressources, fournisseurs, livrables, risques et dépendances.
- Coordonner les équipes commerciales, marketing, informatiques et les différents partenaires impliqués.
- Animer les activités Agile : planification des sprints, gestion du backlog, démonstrations et rétrospectives.
- Veiller à la qualité des données, à la fiabilité des intégrations applicatives et au respect des exigences de sécurité.
- Piloter les phases de tests, de déploiement et de mise en production.
- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions : communication, formation et conduite du changement.
- Produire des tableaux de bord de suivi et présenter l'avancement des projets aux parties prenantes.
- Superviser le bon fonctionnement et l'amélioration continue des applications Ventes & Marketing.
Compétences techniques et fonctionnelles
Obligatoires :
- 7 à 8 ans minimum d'expérience professionnelle** dans un domaine comparable.
- Expérience confirmée en gestion de projets IT et de programmes de transformation de grande envergure.
- Expérience de transformation de plateformes Ventes & Marketing dans un environnement B2B international ou de production.
- Solide connaissance des solutions **CRM** et des processus commerciaux.
- Bonne maîtrise des données clients et prospects, de la gestion des leads et des opportunités commerciales.
- Connaissance des processus de devis, **CPQ**, tarification et gestion du pipeline commercial.
- Connaissance des solutions d'automatisation marketing, des portails clients et de l'analyse commerciale.
- Compréhension des interactions entre **CRM, ERP et solutions Data/BI**.
- Connaissance des **API**, des interfaces applicatives et des enjeux de qualité des données.
- Expérience des méthodes **Lean-Agile**, de la gestion de backlog et du cycle de vie des applications.
- Expérience en gestion du changement et accompagnement des utilisateurs.
- Connaissance des enjeux de cybersécurité, de confidentialité et de gouvernance des données.
- Expérience du pilotage budgétaire, de la gestion des fournisseurs et des ressources.
Compétences appréciées :
- Certification en gestion de projet ou méthodes Agile : PMP, PRINCE2, PMI-ACP, Scrum ou SAFe
- Certification en conduite du changement ou expérience avec la méthode Prosci ADKAR
- Certification sur une plateforme CRM ou une solution d'automatisation marketing.
Profil recherché
- Chef de Projet IT Senior disposant d'une expérience solide sur les applications Ventes & Marketing.
Le profil recherché
Experience: 7 An(s)
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Développer un portefeuille clients et prospects,Elaborer, suivre et piloter un budget,Elaborer une stratégie commerciale
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Développer un portefeuille clients et prospects,Elaborer, suivre et piloter un budget,Elaborer une stratégie commerciale
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Gestion des changements
- Stratégie commerciale
- Amélioration continue
- API
- Méthodes agiles
- Conduite de projet
- Conduite du changement
- Gestion des fournisseurs
- CRM
- Management d'équipe
