Stage - Digital & IA Helpdesk Communication Agent Conversationnel H/F - CCI France International

CCI France International anime un réseau de 118 Chambres de Commerce et d'Industrie Françaises à l'International, présentes sur les 5 continents. Elles accompagnent les entreprises françaises dans leur développement à l'étranger.
Notre équipe digitale (5 personnes) gère l'ensemble des outils du réseau : ERP/CRM Odoo, sites web TYPO3, emailing GetResponse, application mobile CCIFI Connect et ATLAS, notre plateforme d'agents IA.

MISSIONS
Les utilisateurs du réseau sont partout dans le monde. Votre mission est de les aider à mieux utiliser nos outils, de façon autonome et avec plaisir. Vous aurez carte blanche pour proposer de nouvelles idées.

1. Documentation et base de connaissances :

• Moderniser les tutoriels de nos outils (Odoo, TYPO3, GetResponse, App mobile, plateforme IA)
• Tester de nouveaux formats (vidéos courtes, GIF, fiches mémo, guides interactifs...).

2. Créer et piloter un plan de communication utilisateurs

• Concevoir une routine de "Trucs & astuces" (newsletter, posts, capsules vidéo, webinaires flash)
• Valoriser les nouveautés et les bonnes pratiques auprès des chambres

3. Faire progresser notre agent IA conversationnel

• Analyser les conversations et identifier les réponses à améliorer
• Enrichir sa base de connaissances et tester ses réponses

4. Participer à la vie des projets digitaux

• Contribuer aux recettes avant mise en production (cas de test, retours)
• Suivi des demandes des chambres.

• Bac +4/5 : école de commerce, d'ingénieur, master digital, communication, SI ou gestion de projet
• À l'aise avec les outils digitaux et curieux(se) de l'IA
• Excellente expression écrite, goût pour la pédagogie et la vulgarisation
• Créatif(ve) et à l'aise pour produire des contenus (Canva, vidéo, outils no-code...)
• Anglais apprécié (réseau international)

Pas besoin de connaître Odoo ou TYPO3 : vous serez formé(e).

• Anglais
• Créativité
• Logiciels bureautiques
• Intelligence artificielle
• Pédagogie
• Canva