Stage - Ingénieur Conseil en Processus H/F - Devoteam France

?????Présentation de l'équipe

En France, l'équipe dédiée ServiceNow regroupe plus de 275 experts techniques répartis entre Paris, Lyon, Nantes, et un centre d'excellence basé à Toulouse.

Cette équipe unifiée accompagne les organisations dans leur transformation digitale avec une approche holistique de la plateforme ServiceNow.

Devoteam est partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu Partenaire Elite de l'année 2026 pour la région EMEA, pour la troisième année consécutive.

Les missions des équipes spécialisées Processus sont nombreuses et variées, englobant trois dimensions principales interconnectées : l'analyse métier , rapprocher les besoins métier de la solution ServiceNow et l'accompagnement au changement.

Vous avez envie de comprendre comment la technologie peut transformer concrètement les métiers ? Rejoignez nos équipes spécialisées dans la transformation des processus et découvrez un environnement où performance, innovation et esprit d'équipe avancent ensemble.

Au coeur des projets de transformation et de digitalisation de nos clients, vous interviendrez sur trois dimensions complémentaires : comprendre les enjeux métier, proposer des processus pour optimiser l'utilisation de ServiceNow et accompagner les équipes dans le changement.

Dans le cadre de projets de transformation ou de digitalisation, vos missions inclueront :

• L'audit des processus métiers existants (IT, Ressources Humaines, Relation Client, ...).
• La convergence des processus existants,
• La conception de processus cibles adaptées aux besoins,
• La rédaction des documentations (Spécifications fonctionnelles, Guide de formation, ...).
• La contribution aux phases de validation des solutions
• L'accompagnement à la mise en place de ces processus.

Nous pensons que l'IA fait déjà partie de la transformation des métiers et nous sommes particulièrement intéressés par les profils qui aiment expérimenter : automatisation, IA générative, agents, analyse de données, nouveaux usages... Un projet réalisé à l'école, en entreprise ou simplement par curiosité personnelle peut nous intéresser ! Ici, pas besoin d'être expert : nous cherchons surtout des personnes qui ont envie de tester, comprendre, apprendre et aller plus loin.

• Vous êtes étudiant(e) en école d'ingénieur, de commerce ou à l'université.
• Vous recherchez un stage de fin d'études de 6 mois démarrant entre janvier et mars 2027.
• Vous êtes dynamique, autonome et faites preuve d'une curiosité naturelle, notamment pour les technologies cloud.
• Vous maitrisez et avez de l'expérience dans l'utilisation des outils d'IA
• Vous avez une bonne communication orale, des bonnes capacités d'analyse et une appétence pour l'innovation.

Enfin, chez Devoteam N Platform, vous ne serez pas simplement stagiaire : vous serez accompagné(e) pour monter en compétences et prendre progressivement part à nos projets clients. Vous bénéficierez d'une formation complète à ServiceNow, ITIL et aux méthodes Agile, d'une expérience concrète sur le terrain et d'une immersion dans notre collectif à travers nos évènements internes.

• Intelligence artificielle
• ITIL
• Relation client
• Analyse de données
• Esprit d'analyse
• Service-Now