Technicien Helpdesk H/F - Anvergure Intérim
- CDI
- Anvergure Intérim
Les missions du poste
ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, un cabinet comptable, basée à LEVALLOIS PERRET (92) un(e),
TECHNICIEN HELPDESK (H-F)
pour un CDI à pourvoir au plus vite.
Vous intervenez en assistance, auprès des clients et des assistants techniques utilisateurs, afin de traiter les problèmes de niveau 1 et 2 rencontrés sur les logiciels du cabinet . Au sein du service informatiques, vous assurerez les missions suivantes :
- Assurer l'assistance téléphonique sur les logiciels
- Assurer l'assistance sur le site Web en lien avec les clients
- Conseiller les clients sur les produits informatiques et les diverses méthodes
- Evaluer, analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Assurer son rôle de support technique auprès des collaborateurs comptables lors de leurs interventions
- Assurer la communication des renseignements commerciaux et prérequis : démonstration, tarifs, ...
- Assurer une assistance administrative : contrats, tarifs, ...
- Installer et paramétrer les logiciels par téléphone ou en cabinet
- Référencer les dysfonctionnements et les besoins exprimés par les utilisateurs
- Tester les évolutions des produits
- Réaliser une veille technique
- Rédiger la documentation fonctionnelle simple
Cette liste n'est pas limitative .
TECHNICIEN HELPDESK (H-F)
pour un CDI à pourvoir au plus vite.
Vous intervenez en assistance, auprès des clients et des assistants techniques utilisateurs, afin de traiter les problèmes de niveau 1 et 2 rencontrés sur les logiciels du cabinet . Au sein du service informatiques, vous assurerez les missions suivantes :
- Assurer l'assistance téléphonique sur les logiciels
- Assurer l'assistance sur le site Web en lien avec les clients
- Conseiller les clients sur les produits informatiques et les diverses méthodes
- Evaluer, analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Assurer son rôle de support technique auprès des collaborateurs comptables lors de leurs interventions
- Assurer la communication des renseignements commerciaux et prérequis : démonstration, tarifs, ...
- Assurer une assistance administrative : contrats, tarifs, ...
- Installer et paramétrer les logiciels par téléphone ou en cabinet
- Référencer les dysfonctionnements et les besoins exprimés par les utilisateurs
- Tester les évolutions des produits
- Réaliser une veille technique
- Rédiger la documentation fonctionnelle simple
Cette liste n'est pas limitative .
Le profil recherché
De formation BTS/DUT en Informatique, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire.
Vous disposez des connaissances techniques suivantes :
- Administration systèmes et réseaux (partage, droits, utilisateurs)
- Logiciel d'exploitation Windows sous sa dernière version
- Logiciel Help Desk
- Pack Office
- Connaissance du logiciel de base de données clients
Vous appréciez le travail d'équipe et la notion d'entraide est une valeur forte pour vous. Organisée et méthodique vous savez gérer vos priorités.
Vous faites preuve sang-froid et avez une bonne résistance au stress.
Vous faites preuve de rigueur, de disponibilité et de diplomatie.
Vous faites preuve d'initiative, d'autonomie, d'organisation et de rigueur.
Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service.
Poste en CDI à pourvoir immédiatement
Rémunération 28 / 31 kEUR
Vous disposez des connaissances techniques suivantes :
- Administration systèmes et réseaux (partage, droits, utilisateurs)
- Logiciel d'exploitation Windows sous sa dernière version
- Logiciel Help Desk
- Pack Office
- Connaissance du logiciel de base de données clients
Vous appréciez le travail d'équipe et la notion d'entraide est une valeur forte pour vous. Organisée et méthodique vous savez gérer vos priorités.
Vous faites preuve sang-froid et avez une bonne résistance au stress.
Vous faites preuve de rigueur, de disponibilité et de diplomatie.
Vous faites preuve d'initiative, d'autonomie, d'organisation et de rigueur.
Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service.
Poste en CDI à pourvoir immédiatement
Rémunération 28 / 31 kEUR
Compétences requises
- Diagnostic de pannes
- Travail en équipe
- Autonomie
- Rigueur et méthode
- Pack Office
- Pro-activité
- Windows
- CRM
- Administration système et réseau