Technical Account Manager - Monétique H/F - Skaelia

Skaelia est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les secteurs IT, Business et Conseil. Nous accompagnons les candidats dans la recherche de leur prochain poste, en fonction de leurs compétences et aspirations, quel que soit leur expérience et le niveau de poste recherché, du jeune diplômé au cadre exécutif. Nous collaborons avec des entreprises de référence, innovantes, qui intègrent la technologie au coeur de leur activité. Parmi nos clients figurent des intégrateurs et éditeurs de logiciels, des ESN, des cabinets de conseil, ainsi que des ETI et grands comptes, leaders dans leurs domaines respectifs.



Chez Skaelia, nos recruteurs expérimentés, spécialisés par métier, vous proposent un accompagnement personnalisé pour vous aider à trouver le poste qui correspond à vos compétences, vos ambitions et vos objectifs. Nous avons hâte de faire votre connaissance et de vous aider à trouver votre prochain poste !
Notre client, fintech spécialisée dans les solutions de paiement omnicanal, recrute un(e) Technical Account Manager pour piloter son activité de support et coordonner les opérations multi-sites.

L'entreprise accompagne des marchands de référence en France et à l'international, parmi lesquels Veepee, OVH, Nocibé, Promod, Pizza Hut, Ankama ou encore Metro, dans la gestion de leurs flux de paiement, aussi bien en e-commerce qu'en boutique. Sa plateforme permet d'intégrer différents moyens de paiement, de suivre les transactions depuis l'initiation jusqu'à la réconciliation bancaire, et de proposer une expérience de paiement fluide, fiable et adaptée aux usages des clients finaux.

Rattaché(e) au Responsable Business IT Services, vous intégrez une équipe de 8 collaborateurs, et vous assurerez le suivi technique et relationnel des clients marchands.

Dans le cadre d'une création de poste liée à la croissance de l'activité, les missions principales s'articulent autour du suivi des projets d'intégration et du maintien en condition opérationnelle des solutions de paiement sur le terrain :

• Piloter l'accompagnement technique et le déploiement de la solution chez les grands comptes, en coordination avec les intégrateurs, mainteneurs et équipes internes (produit, technique, ventes).
• Assurer la gestion opérationnelle des projets d'intégration, de la phase d'onboarding jusqu'à la mise en production, tout en traitant les incidents en lien avec le support via les outils dédiés (Jira, Zendesk, GCP).

Vous aurez également pour rôle de former les autres membres de l'équipe sur le périmètre POS, d'enrichir la base de connaissances interne et de participer aux revues d'affaires stratégiques.

Ce poste offre des perspectives d'évolution transversales au sein du groupe et permet de développer une expertise solide dans le secteur des technologies de paiement.

Conditions du poste :

• Contrat : CDI
• Localisation : Levallois-Perret
• Télétravail : 2j/semaine
• Package salarial : aux alentours de 40/42k annuel brut.

Pour ce poste stratégique et opérationnel, vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans en gestion de projet technique ou en tant que Technical Account Manager.
Une formation supérieure en informatique ou en gestion de projet est appréciée.
Une excellente capacité de communication, de l'autonomie et un sens aigu du service client sont essentiels pour réussir sur ce poste.

Compétences techniques attendues :

• Maîtrise opérationnelle des concepts d'API HTTP et capacité à analyser des traces d'exécution pour poser un diagnostic précis.
• Connaissance appréciée des outils de test d'API (Postman) et des environnements Android / iOS appliqués aux terminaux de paiement.
• Expérience préalable souhaitée dans le secteur du paiement ou du retail.

Qualités professionnelles et méthodologiques :

• Capacité de communication, autonomie et sens aigu du service client
• Rigueur en gestion de projet
• Maîtrise de l'anglais technique écrit pour la gestion des incidents et les échanges avec les filiales internationales.

• Service client
• iOS
• API
• Jira
• Conduite de projet
• Autonomie
• Android
• Google cloud platform
• Anglais technique