Gestionnaire Sinistres Spécifiques Ird H/F - Gmf Assurances

Rejoignez une équipe dynamique de 6 collaborateurs en qualité de Gestionnaire sinistres F/H en CDD de 12 mois au sein du Service Risques Spécifiques IRD de fréquence, qui fait partie du Service Technique Indemnisation (STI) chez GMF Assurances au siège de Levallois-Perret.

Votre mission :

En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos assurés pour la gestion de leurs dossiers de sinistres matériels IRD. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, offrant un service de qualité et des solutions adaptées à leurs besoins.

Vous prenez en charge la relation à distance avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous interviendrez dans le cadre de la gestion de dossiers IRD, RC et de la présentation des recours.

Dans cette perspective, vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture.
Vous instruisez les dossiers, analysez les éléments techniques, vous procédez à l'évaluation du préjudice matériel et au règlement des engagements de l'entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai.

Vous informez, conseillez et accompagnez tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers .) dans la gestion de la demande / du dossier.

Vous détectez et exercez les recours afin d'agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.

Vous serez un acteur de la relation client, avec une activité rythmée et dynamique, avec de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Votre mission s'exerce essentiellement au téléphone et à l'écrit (rédaction de courriers, mails,.) et avec une activité complémentaire liée au traitement des instances.

Pourquoi nous rejoindre ?
Profitez d'une formation sur Levallois en présentiel et en e-learning en libre accès, vous bénéficierez également d'un accompagnement personnalisé par l'assistant technique.
Vous serez un acteur majeur de la satisfaction de nos sociétaires.
Contribuez à une dynamique de groupe positive et collaborative.

Les avantages qui font la différence :

- Proximité immédiate d'une sortie de métro (Ligne 3 Pont Levallois Bécon) et accès proche des quais de Seine (commerces et restaurants)
- Salaire fixe entre de 27 780 € bruts et 30 000 € bruts annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
- Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
- Mutuelle avantageuse (prise en charge employeur 60%),
- Restaurant d'entreprise,

- De nombreux avantages CSEE (billetterie, locations, .),
- 31 jours de congés payés + 4 RTT pour une année complète,
- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75 %, forfait de mobilité durable (permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage).

Ce poste est à pourvoir en CDD de 12 mois et basé au siège à Levallois-Perret.

Et si c'était vous ?

Vous justifiez idéalement d'une formation d'au moins Bac +3/5 dans le domaine du droit ou de l'assurance et d'une expérience en gestion de sinistres matériels IRD d'au moins 9 mois.
Vous êtes doté.e d'une bonne aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle.
Votre sens de l'écoute active et votre orientation client sont des atouts de votre profil.
Vous disposez d'un sens du conseil et du service. Vous êtes force de proposition et faites preuve d'agilité.
Votre capacité à analyser, décider, argumenter et convaincre sont reconnus.
Vous savez aussi bien travailler en équipe et en autonomie.

Experience: 9 Mois

Compétences: Assurances,Contrôler la conformité des données,Développer un portefeuille clients et prospects,Recueillir et analyser les besoins client,Rédiger un contrat d'assurance

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Sens du relationnel
• Autonomie
• Rédaction de contrat
• Analyse des besoins client
• Fidélisation des clients
• Force de proposition
• Rédaction de courriers
• Empathie