Téléprospecteur - Télévendeur H/F - Marquetis & Co

Marquetis Call est une entreprise spécialisée dans la relation client. Forte de plus de 25 ans d'expérience, nous accompagnons les marques dans la gestion et l'optimisation de leurs interactions avec leurs clients via des dispositifs multicanaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, traitements back office etc.).Notre objectif : créer une relation humaine, efficace et durable entre nos clients et leurs publics.Avec nous, venez faire la différence !
Que recherchons nous ?Nous recherchons des Opérateurs en relation et gestion client multicanal H/F pour rejoindre nos équipes télévente/téléprospection.A ce titre, vos missions seront les suivantes :- Emission d'appels auprès de clients, anciens clients ou prospects en fonction de la campagne sur laquelle vous intervenez - Selon vos objectifs, vous aurez à réaliser soit de la qualification de leads, de la détection de projets, de la vente additionnelle et/ou de la prise de RDV sur des fichiers pré qualifiés- Suivi et performance : création et mise à jour des dossiers clients/prospects, reporting régulier et suivi des indicateurs de performanceLieu de mission : Levallois-PerretLe profil recherché :Votre principal atout réside dans votre aisance relationnelle.Vous avez une appétence pour le commerce et la relation clients, appréciez le contact direct et êtes proactif (ve) dans votre démarche.Vous maîtrisez les outils informatiques et vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement de service client en émission d'appels pour de la télévente et/ou téléprospection en entreprise ou centre d'appels. A l'écoute, vous savez questionner vos interlocuteurs en phase de découverte ; doté(e) d'une bonne fibre commerciale, vous aimez convaincre et apporter des solutions.Ce que nous vous offrons :- Rémunération : Salaire mensuel fixe de 1868€ bruts+ variable pouvant atteindre 400€ bruts- Mutuelle familiale prise en charge à 60% par l'entreprise- Surcomplémentaire santé optionnelle- Epargne salariale- Restauration : RIE ou Carte Ticket RestaurantPlusieurs postes sont à pourvoir à partir de début septembre à temps plein du lundi au vendredi

Experience: 1 An(s)Compétences: Techniques de vente par téléphone,Argumentation commerciale,Gestion de la relation client (CRM),Présenter et valoriser un produit ou un service,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Aisance verbale et relationnelleQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des sièges sociauxListe des qualités professionnelles:Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Sens du relationnel
• Relation client
• Techniques de vente
• Pro-activité
• CRM
• Suivi des indicateurs de performance