Consultant·e Sénior - Transformation Marketing et Expérience Client H/F

Cabinet de conseil en transformation stratégique et performance des organisations, spécialisé dans l'accompagnement de grandes entreprises sur des enjeux de transformation métier, expérience client, innovation, intelligence artificielle et conduite du changement. Le cabinet intervient auprès d'acteurs majeurs de différents secteurs d'activité et accompagne ses clients de la définition de la vision stratégique jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle.
Conseil stratégique et transformation des organisationsVous accompagnez les directions générales, directions métier et directions de transformation dans la définition de leur vision stratégique, la construction de feuilles de route opérationnelles et l'identification d'opportunités de création de valeur. Vous participez à la conception de modèles organisationnels, à l'optimisation des processus et à la transformation des modes de fonctionnement afin d'améliorer durablement la performance des organisations.Expérience client, innovation et intelligence artificielleVous contribuez à la conception de parcours clients performants, à l'identification de cas d'usage innovants et à l'intégration des nouvelles technologies au sein des organisations. Vous accompagnez les entreprises dans l'adoption des solutions d'intelligence artificielle et dans l'évaluation de leurs impacts opérationnels, organisationnels et économiques afin d'accélérer leur transformation.Pilotage de programmes et conduite du changementVous assurez le cadrage, le pilotage et le suivi des projets de transformation tout en accompagnant les parties prenantes dans l'adoption des nouveaux processus et outils. Vous produisez des livrables de haut niveau, mesurez les résultats obtenus et formulez des recommandations stratégiques permettant de garantir la réussite et la pérennité des transformations engagées.

Expérience impérative en cabinet de conseilVous justifiez de 5 à 7 années d'expérience minimum hors stages et alternance acquises au sein d'un cabinet de conseil. Vous avez participé à des missions de transformation des organisations, de conduite du changement et d'amélioration des processus. Les profils exclusivement orientés CRM, marketing opérationnel, AMOA, gestion de projets IT ou transformation RH ne correspondent pas au besoin.Expertise en transformation et conseil stratégiqueLe Consultant Senior Transformation, Marketing et Expérience Client recherché maîtrise la production de livrables de conseil stratégique tels que recommandations de direction, notes stratégiques, modèles opérationnels, diagnostics organisationnels, feuilles de route et plans de transformation. Vous êtes capable d'interagir avec des interlocuteurs de niveau direction et de porter des recommandations auprès d'instances décisionnelles.Compétences comportementales et techniquesVous disposez d'une forte capacité d'analyse, d'excellentes compétences en communication et d'un anglais courant professionnel. Vous démontrez une réelle appétence pour les sujets liés à l'intelligence artificielle et connaissez les principaux outils du marché. Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre adaptabilité et votre capacité à évoluer dans des environnements exigeants.

• Anglais
• Intelligence artificielle
• Conduite de projet
• Autonomie
• Conduite du changement
• Suivi des opérations
• CRM
• Esprit d'analyse
• AMOA