Technicien Support Informatique Vip H/F - Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP (H/F) - Assurer un support de proximité premium auprès des utilisateurs VIP - Prendre en charge les incidents et demandes de service de niveau 1 - Garantir un accompagnement personnalisé et une expérience utilisateur de qualité - Intervenir sur les environnements Microsoft et Apple - Gérer et suivre les tickets via ServiceNow - Anticiper les besoins des utilisateurs et assurer une présence proactive sur site - Participer aux déploiements et remplacements de matériels - Assurer un reporting régulier sur les incidents sensibles Profil recherché - Minimum 5 ans d'expérience en support utilisateurs ou support VIP - Très bonne maîtrise des environnements Windows et MacOS - Expérience significative du support de proximité haut de gamme - Bonne maîtrise des outils ITSM, idéalement ServiceNow - Capacité à communiquer avec des interlocuteurs exigeants - Anglais professionnel opérationnelQualités recherchées - Excellente présentation - Sens du service irréprochable - Communication fluide et diplomatie - Réactivité et discrétion - Pédagogie et accompagnement utilisateur - Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeantVos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 4 mois renouvelable

• Anglais
• Reporting
• Analyse des besoins utilisateur
• Pédagogie
• Autonomie
• Windows
• Réactivité