Stage - E-Commerce & Expérience Client Luxe - Rivluxe H/F - Comptoir National de l'Or

Qui sommes-nous ?

Rivluxe est une entreprise française créée en 2018.

Dans une démarche éthique afin de limiter notre impact environnement, Rivluxe offre une seconde vie aux bijoux et montres issus, ou non, des plus grandes Maisons et signatures de la profession.


Nos produits sont achetés à des particuliers, puis restaurés par des artisans français et mis en vente dans nos boutiques et sur notre site Internet.

Rivluxe offre un large choix de styles et modèles en visitant différentes périodes de l'histoire, allant de l'ancien au contemporain en passant par l'art déco, le rétro et le « vintage ».

C'est grâce à son expertise qualifiée que Rivluxe affiche de grandes marques telles que Cartier, Van Cleef & Arpels, Boucheron, Chopard, Hermès, Rolex etc, dont l'élégance et l'originalité continuent de séduire les particuliers.

Nous intégrons également un important réseau de partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien.

Notre entreprise continue à évoluer et à se développer encore davantage et ce, sur nos différents métiers.

Dans un monde en constante mutation et évolution, nos valeurs de professionnalisme, d'expertise, de transparence, de respect et d'agilité restent constantes.

Tous nos collaborateurs sont passionnés et dotés d'un fort esprit entrepreneurial, et incarnent nos valeurs.

Ils sont unis par leur volonté constante d'améliorer et d'offrir les meilleurs services pour nos clients tout en respectant leurs collègues, prestataires et notre environnement. Nous considérons également que chaque collaborateur est un acteur du succès de l'entreprise par la création de valeur que tout un chacun est capable de générer.

Notre entreprise à taille humaine, soucieuse du bien-être de ses collaborateurs, leur confère de la considération, de la bienveillance et de l'autonomie.

En forte croissance, nous construisons un modèle exigeant, centré sur la qualité produit et l'excellence de l'expérience client.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Chez Rivluxe, vous ne serez pas simplement stagiaire.

Nous recherchons une personne qui a envie d'apprendre, de comprendre et de participer concrètement au développement d'une marque en pleine croissance.

Vous serez directement impliqué dans le quotidien de l'activité e-commerce, de la relation client et du suivi opérationnel.

Votre rôle aura un impact concret sur l'expérience client et le bon fonctionnement de l'activité.

Votre quotidien chez Rivluxe

Chez Rivluxe, vous serez directement impliqué dans le développement de notre activité e-commerce et dans l'expérience client premium que nous proposons au quotidien.

Ce stage est concret, responsabilisant et très opérationnel : vous serez au coeur des ventes en ligne, en lien direct avec les clients, les produits, la logistique et les enjeux business de l'entreprise.

Accompagné par la Directrice du Pôle Expertise Bijoux, vous participerez notamment à :

Relation client & ventes

- Répondre aux demandes clients par email, téléphone, WhatsApp et chat
- Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat
- Gérer les demandes spécifiques : essayages, réservations, informations produits

Gestion des commandes & back-office

- Assurer le suivi administratif des commandes
- Émettre les factures et suivre les paiements
- Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations traitées

Suivi logistique & opérationnel

- Organiser et suivre les expéditions
- Gérer les retours et les éventuels incidents
- Coordonner les échanges avec les équipes internes

Gestion des confiés & essayages

- Organiser les envois pour essayage
- Assurer le suivi précis des pièces et des mouvements produits
- Gérer les délais, relances et suivis opérationnels

E-commerce & produits

- Participer à la création et à la mise à jour des fiches produits
- Contrôler la qualité des informations publiées
- Participer au suivi du positionnement marché et à la veille concurrentielle

Partenaires & marketplaces

- Suivre les ventes réalisées via nos partenaires
- Participer à la gestion des demandes et litiges
- Assurer un suivi opérationnel rigoureux des marketplaces

Où allez-vous travailler ?

Vous rejoindrez nos équipes au sein de nos bureaux situés au :

93 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous aimez les environnements dynamiques où les journées ne se ressemblent pas
- Vous êtes curieux, impliqué et avez envie d'apprendre rapidement
- Vous aimez être utile et avoir un impact concret dans ce que vous faites
- Vous êtes organisé et savez gérer plusieurs sujets en parallèle
- Vous faites preuve de rigueur et de réactivité dans votre travail
- Vous avez le sens du détail et aimez le travail bien fait
- Vous appréciez le contact client et les environnements exigeants
- Vous êtes à l'aise avec des délais courts et un rythme opérationnel soutenu
- Vous aimez comprendre comment fonctionne une activité e-commerce dans sa globalité
- Vous avez une sensibilité pour l'univers du luxe, des bijoux, de la mode ou de l'horlogerie

Vous préparez une formation Bac +3 à Bac +5 en école de commerce ou formation équivalente et vous êtes disponible pour une durée de 4 à 6 mois.

Un excellent niveau rédactionnel en français est indispensable.

Un bon niveau d'anglais écrit est apprécié.

Ce que vous allez apprendre chez nous

Chez Rivluxe, nous avons à coeur d'offrir une expérience concrète, professionnalisante et valorisante.

Ici, vous ne serez pas spectateur : vous participerez réellement au développement d'une activité e-commerce premium et découvrirez les coulisses d'une entreprise en forte croissance.

Ce stage vous permettra de développer des compétences solides et directement valorisables sur votre CV, avec un véritable impact sur l'activité au quotidien.

Vous bénéficierez notamment :

- D'un accompagnement direct par la Directrice du Pôle Expertise Bijoux
- D'une immersion concrète dans l'univers du luxe et du e-commerce
- D'une vision 360° du fonctionnement d'une activité digitale et opérationnelle
- De missions variées avec une vraie autonomie
- D'une montée en compétences rapide sur la relation client premium, le e-commerce et la gestion opérationnelle
- D'un environnement dynamique, bienveillant et entrepreneurial

Les + du stage

- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transport
- Stage 35h/semaine
- Gratification de stage selon profil et durée

Process de recrutement

- Un premier échange avec notre Chargée de recrutement
- Un entretien avec la Directrice de Pôle Expertise Bijoux, qui sera votre future tutrice tout au long du stage