Téléprospecteur en Alternance - Pôle Relations Entreprises H/F - Nuevo CFA
- Alternance
- Nuevo CFA
Les missions du poste
NUEVO CFA est un centre de formation d'apprentis à taille humaine, basé sur le territoire francilien et dont le coeur de métier est de favoriser l'insertion des jeunes via la formation et l'emploi.
NUEVO CFA propose des parcours du CAP au Bac +2 en apprentissage et débouchant sur des métiers en tension au sein des filières suivantes :
- Bâtiment, Energétique, Thermique ;
- Tertiaire (Commerce, Administratif, RH) ;
- Sport & Loisirs >> NUEVO Sport
Les valeurs NUEVO CFA : insertion, emploi, accompagnement
- Renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
- Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
- Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
- Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
- Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
- Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
- Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
Le profil recherché
- Aisance relationnelle
- Connaissance des outils informatiques (Excel, word ect ..)
Compétences requises
- Sens du relationnel