Les missions du poste
Votre mission
Adecco Tech Ingénierie et IT recrute pour son client un Technicien Support VIP H/F.
Votre mission est :
La prise en charge et fournir une assistance informatique de haut niveau à des utilisateurs clés (VIP)
Vos missions sont centrées sur la disponibilité, la réactivité et la qualité de service.
- Helpdesk Prise d'appel et Proximité VIP
- Support Bureautique sur environnement Windows
- Masterisation, Gestion des incidents et demandes
- Support Mobilité (MDM)
- Gestion de la compliance des postes et smartphone
- Gestion de Stock local
Votre profil
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire où votre relationnel et professionnalisme a été reconnu et apprécié.
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
- Outils ITSM
- Windows
- Bureautique (Office 365)
- Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi...)
- Smartphone
- Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
- Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez vous adaptez à votre interlocuteur
- Bonne communication orale et écrite
- Posture VIP
A propos de nous
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Compétences requises
- Sens du relationnel
- Support informatique
- Rigueur et méthode