Conseiller Développement Relation Client - Alternance H/F - GMF Assurances – Groupe Covéa
- Alternance
- GMF Assurances – Groupe Covéa
Les missions du poste
Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.
Rejoignez Covéa pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant , tout en contribuant à des projets innovants !
Le poste est à pourvoir à Levallois-Perret (92)
En tant que Conseiller Développement Relation Client au sein du service technique indemnisation (STI) , sur le domaine IRD vous aurez l'opportunité de :
- Recueillir, analyser et vérifier les conditions de la garantie (responsabilités, garanties mises en oeuvre, règles techniques, complétude des dossiers...).
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.
- Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts en interne et en externe.
- Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.
- Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.
- Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.
- Gestion des insatisfactions client.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Le profil recherché
Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.
Rejoignez Covéa pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant , tout en contribuant à des projets innovants !
Le poste est à pourvoir à Levallois-Perret (92)
En tant que Conseiller Développement Relation Client au sein du service technique indemnisation (STI) , sur le domaine IRD vous aurez l'opportunité de :
- Recueillir, analyser et vérifier les conditions de la garantie (responsabilités, garanties mises en oeuvre, règles techniques, complétude des dossiers...).
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.
- Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts en interne et en externe.
- Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.
- Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.
- Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.
- Gestion des insatisfactions client.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Compétences requises
- Relation client