Alternance - Assistant Product Owner Tech - Kley H/F - The Boost Society

Nous sommes THE BOOST SOCIETY, créateur de lieux de vie pour les étudiants, stagiaires, alternants, jeunes actifs et actifs en transition de vie.

Concrètement ?
Créé en 2014 et repris en 2019 par AXA, nous sommes le leader sur le marché du résidentiel géré privé pour étudiants et jeunes actifs en France, avec nos 2 marques : « KLEY » dédiée aux étudiants et « Hife » dédiée aux jeunes actifs et actifs en transition de vie.

Le groupe est également présent en Espagne avec ses résidences étudiantes « KLEY » et « Campus ». The Boost Society accueille actuellement 10 000 étudiants et jeunes actifs en France et en Espagne et a pour ambition d'en accueillir 20 000 d'ici 2030.

Boost Your Life

Nos résidences sont des lieux de vie énergisants et innovants. Grâce à des appartements full options, un panel de services et de multiples événements nous créons une communauté vibrante et permettons à chacun de s'épanouir.

En plein boom avec près de 40 résidences ouvertes en France et en Espagne, nous cherchons de nouveaux talents pour rejoindre l'aventure !

Votre quotidien chez The Boost Society ?
Ici on privilégie la flexibilité, télétravail jusqu'à 2 jours/semaine !

- Mutuelle et prévoyance, évidemment.
- Fruits & Co, paniers de saison et douceurs en pagaille, tous les jours.
- Séminaire annuel & team building, pour conjuguer « booster » à tous les temps
- Avantage logement : bénéficiez chaque année pour vous et vos proches, de 8 nuits offertes + réductions sur vos séjours dans toutes les résidences KLEY, Hife et Campus en France et en Espagne. Aussi simple que ça !
- Prime de cooptation : à chaque fois que l'on recrute de nouveaux talents grâce à vos recommandations, vous êtes récompensé. Normal.
- CSE : profitez de nos avantages sociaux mis en place pour tous nos collaborateurs !
- Sportifs, rejoignez votre team (running, yoga, tennis... ?), des douches sont à disposition au bureau.
- Au siège, nous vous accueillons dans un lieu de travail au design vibrant et stimulant, qui privilégie le bien-être et la créativité. A l'image de nos résidences.
- Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 100% de vos frais de transport.
- Parking : Bénéficiez d'une place de parking partagée avec votre pôle.
- Formation continue : Besoin d'un coup de boost ? On a tout ce qu'il vous faut et même plus.
- Une journée par an offerte à chaque salarié, pour agir concrètement sur son temps de travail aux côtés d'une association. Action !


Objectif du poste :

Vous travaillerez directement avec l'équipe Technique, l'équipe Opérations, les services siège, et les directeurs de résidence. Vous aurez l'opportunité de participer activement à un projet de transformation et d'innovation dans un contexte de digitalisation des processus opérationnels, commerciaux et clients.

- Gérer et résoudre les anomalies
- Qualification des tickets, prise en charge et analyse des demandes utilisateurs.
- Suivi des incidents de production avec les utilisateurs ou les développeurs.
- Gestion des irrégularités, proposition et concrétisation de solutions ou processus de contournement.
- Accompagner les équipes opérationnelles à la conduite du changement :
- Rédaction et mise à disposition de la documentation utilisateur (bases de connaissances, meilleures pratiques, modes opératoires).
- Veiller à une bonne utilisation des livrables.
- Recueillir les besoins et échanger sur le retour d'expérience des parties prenantes.

Participer à l'élaboration du Système d'information :

- Soutien au Chef de projet IT dans le recensement et la priorisation des évolutions nécessaires du Backlog avec une organisation par itérations.
- Accompagnement du pôle Technique dans sa croissance et participation à la standardisation des processus.
- Contribution à la configuration et au développement des outils techniques et technologiques.

- Rigoureux(se), curieux(e) et autonome.
- Capacité à s'adapter, anticiper les besoins, et répondre aux attentes des équipes métiers.
- Appréciation du travail en équipe et intérêt pour rejoindre une entreprise à taille humaine entre startup et PME.

0 à 2 ans d'expérience, avec une motivation pour découvrir et s'impliquer dans un projet stratégique et d'envergure en appliquant une méthodologie agile.

Notions de développement/langage informatique et curiosité des environnements SI.

Idéalement, compréhension des notions de CRM (Salesforce) et PMS hôtelier (Mews).

• Méthodes agiles
• Système d'information