Consultante - Consultant Fonctionnel Csm Pro Servicenow H/F - Capgemini

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif* Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers lors d'ateliers de conception,
* Rédiger et valider les User Stories, puis hiérarchiser le backlog du produit à livrer,
* Participer à la configuration et au paramétrage du CRM : création des objets, champs, workflows, règles de validation, rapports et tableaux de bords,
* Coordonner l'activité avec les équipes de développement en charge de la conception de la solution,
* Accompagner les phases de déploiement et de mise en production,
* Former et transférer les compétences fonctionnelles auprès de nos clients dans un environnement agile.

* Diplôme Bac +5 en informatique / programmation,
* Idéalement 10 ans d'expérience dans le domaine ITAM sur la solution ServiceNow,
* Expertise sur SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et HAM (cycle de vie des actifs)
* Certifications CSA (Certified System Administrator), CIS-SAM & CIS-HAM,
* Anglais professionnel (niveau B2/C1).

• Méthodes agiles