Technicien Support Informatique N2 Massy H/F - 91

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité N2 H/F à Massy

Anglais: Intermédiaire requis
Criblage nécessaire client du secteur public

Pré-requis technique:

Office, windows, IOS et Android

Descriptif de la mission :

Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non

- Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes.

- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire o Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes

- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies - Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi

- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB .)

- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)