Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation - Alternance H/F - 92

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 18 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une ou deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.

Le poste est à pourvoir à LEVALLOIS PERRET.

Vos missions au quotidien :

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous interviendrez dans le cadre de gestion de dossier RC et recours en sinistres AUTO et IRD Matériels, impliquant un étranger en France ou à l'étranger. Vous instruisez des dossiers, analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l'évaluation du préjudice et au règlement des engagements de l'entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai.

Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement ?

En tant que Conseiller Développement Relation Client au sein du Service Sinistres Internationaux GMF, vous aurez l'opportunité de :

- Assurer la gestion d'un portefeuille de sinistres matériels.
- Prendre en charge le client au moment du sinistre en analysant et vérifiant ses garanties contractuelles
- Informer, conseiller et accompagner le client dans le suivi de son accident
- Instruire et procéder à l'indemnisation des dossiers
- Etre en relation avec nos correspondants étrangers, les experts et les garages réparateurs
- Exercer les recours à l'amiable auprès des parties adverses
- Maintenir la gestion de la relation client par téléphone (appels entrants et/ou sortants)

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants et également par courrier postal et messagerie sécurisée.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !