Conseiller Client Après-Vente H/F - 92

Volkswagen S.T.N.A, partenaire de la marque Volkswagen, recrute un Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession située 151/153 Avenue de la Résistance - 92350 Le Plessis-Robinson.

Vous aimez la relation client et l'univers automobile ? Rejoignez une concession dynamique où la satisfaction client et la qualité de service sont au coeur de nos priorités.

Vos missions

Au sein du service après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre l'atelier et les clients. À ce titre, vous serez amené à :

- Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l'atelier
- Identifier leurs besoins et les accompagner dans le suivi des réparations ou entretiens
- Informer les clients de l'avancement des travaux et effectuer les rappels nécessaires
- Réaliser les devis d'entretien et de réparation
- Planifier et organiser les interventions avec l'atelier
- Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers après restitution du véhicule
- Veiller au respect des procédures qualité et normes ISO

Profil recherché

- Expérience souhaitée en tant que Conseiller Client Après-Vente en concession automobile
- Une expérience au sein d'une concession Volkswagen serait un plus
- Sens du service client, organisation et rigueur
- Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Ce que nous vous proposons

- CDI - 39h / semaine
- Rémunération : 2 300€ à 2 500€ brut mensuel selon expérience
- Prime d'objectifs selon Pplan annuel
- Carte restaurant
- Participation aux transports
- Avantages CSE (HelloCSE) : remises dans de nombreuses grandes enseignes

VWAPV