Technicien Helpdesk H/F - 92

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien helpdesk h/f à Levallois Perret.

Missions :

- Gestion des actes de proximité sur poste informatique (Incident et demande)

- Prise en charge des appels entrants
- Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique
- Saisie et suivi des tickets
- Prise en mains à distance
- Accompagnement de l'utilisateur
- Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution ,Inventaire du matériel
- Assistance aux utilisateurs
- Office 365, Teams, Cloud Onedrive, OneNotes