Conseiller Relation Client Assurances de Personne H/F - 92

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste :

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Client motivé(e) et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe d'une douzaine de collaborateurs solidaires et dynamiques. Vous aurez la charge de réceptionner les appels entrants et d'accompagner nos clients et nos partenaires dans leurs démarches, leur fournir des réponses claires à leurs questions et les orienter si nécessaire. Vous traitez tous les sujets relatifs à nos produits de prévoyance, assurance vie, épargne-retraite, etc. Le poste vous permettra d'acquérir une grande polyvalence et une vision 360° de l'entreprise, des équipes, et de nos activités.

Vos missions principales :

- Répondre aux appels entrants des clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Accompagner les clients dans leurs démarches, qu'elles soient administratives, techniques ou commerciales.
- Fournir des explications détaillées et précises sur nos produits/services.
- Orienter les clients vers les services ou départements appropriés si nécessaire.
- Faire remonter les cas d'urgence vers les services appropriés.