Chargé d'Intégration Clients Paiements H/F - 92

Au sein de la Direction de la Qualité de Service, vous avez pour missions :

- Identifier les impacts clients fonctionnels ou organisationnels,
- Assurer un suivi spécifique des clients Grands Comptes pour tout changement significatif du SI dans le cadre des migrations, des mises en production, montée de version... (Applications d'Acquisition des flux de paiements, usine de paiement...)
- Assurer un suivi spécifique des flux en coordination avec la Tour de Contrôle Paiement
- Accompagner les équipes de la Direction Banque des Entreprises
- Recenser les différents besoins, pour de la présentation d'outils et d'offres de tests adéquates
- Assurer un suivi spécifique de flux en coordination avec la Tour de Contrôle Paiement,
- Contribuer à l'enrichissement des travaux des chantiers liés à la satisfaction client
- Accompagner la Direction de l'Organisation et les équipes de la Direction opérationnelle des paiements et la Direction des Paimeents dans la mise en place des processus liés au transfert des activités de supervision des flux de paiement.
- Apporter un soutien au pôle pilotage de la qualité pour l'analyse des incidents marquants, l'identification des plans d'action postincident et le suivi de leur mise en oeuvre, dans une logique d'amélioration continue et de renforcement de la maîtrise des risques.

Connaissance et pratique au sein d'une Plateforme Paiement, orientation client et compétence et/ou appétence pour l'animation fonctionnelle.

Expérience au sein d'un domaine des moyens de paiements (monétique, canaux tels que la banque en ligne, Flux SCT IT VIT SDD, espèces et chèques, gestion de la liquidité tels que tenue de compte, cash pooling)

Compétences sur des activités où la qualité de service, les processus et l'organisation sont au coeur de l'action.

Rejoignez la Direction des Paiements de La Banque Postale comme Chargé(e) d'intégration paiements. Votre Direction d'attache, la Direction des Produits et des Opérations de Paiement garantit une meilleure efficacité des processus de création, gestion et pilotage des produits et opérations de paiement dans le cadre d'une démarche transverse sur les marchés Particuliers et Entreprises dans un contexte de convergence des moyens de paiement.

VOUS N'AVEZ PAS IDEE DE CE QUE L'ON PEUT REUSSIR ENSEMBLE
Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions et des ambitions, qui croit vraiment que la finance a un sens, qu'elle joue un réel rôle sociétal. D'ailleurs, on accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.
On bouillonne d'idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s'étonner.