Technicien Support Vip - Comex H/F - 92

Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.

Les systèmes d'information sont devenus des actifs critiques. Pourtant, trop souvent, leur gestion reste invisible, sous-valorisée, ou fragmentée. Sans une base solide, aucune transformation digitale ne tient dans la durée. Sans un run fiable, il n'y a pas de performance durable.

TopTeam, équipe dédiée au run et à la production des infrastructures IT garantit la paix d'esprit technologique, en assurant la continuité, la fiabilité et la performance des environnements IT. L'équipe de TopTeam est ancrée dans l'opérationnel, portée par la rigueur, la proximité et la culture du service.

Nos experts -Service Delivery Manager, Incident Manager, Chef de Projet Production, Ingénieur de Production, Administrateur Systèmes et Réseaux, Ingénieur Digital Workplace, Support technique N2/N3 et VIP interviennent sur site ou à distance, avec un delivery piloté par les SLA et l'amélioration continue. Nous industrialisons les opérations, fiabilisons les environnements et sécurisons le quotidien.

Notre engagement : tenir le run pour libérer la transformation

Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes une IA-Driven Company : Né lors des prémices de la révolution tech, Devoteam est le partenaire de confiance qui a accompagné ses clients vers l'évolution d'Internet, du Cloud, et désormais, de la révolution de l'IA. Pour cela, 100% de nos collaborateurs sont certifiés GenAI. Rejoindre Devoteam, c'est apprendre en continu. Avec 75% de collaborateurs certifiés, Devoteam est une Learning Company où l'apprentissage est au coeur de notre modèle. Avec 50 tribus d'expertise composées de leaders technologiques, nous collaborons avec les plus grands partenaires technologiques : Google, AWS, Microsoft, ServiceNow, Snowflake, et bien d'autres. Ce collectif d'experts contribue à animer nos communautés métiers et à présenter chaque année son point de vue sur les technologies via le Tech Radar.

Rejoignez Devoteam et devenez acteur de votre carrière dans un environnement d'excellence, d'apprentissage et d'innovation !Nous recherchons unTechnicien Support VIP / COMEX passionné par l'accompagnement premium et la maîtrise des outils collaboratifs de pointe. Vous serez un acteur clé pour garantir une productivité sans faille aux dirigeants de nos clients (Membres du Comité de Direction et VIP). En rejoignant TopTeam, vous devenez l'ambassadeur de l'excellence technologique auprès des directions générales, en délivrant un service premium et sur mesure.

Vos responsabilités seront de :

- Assurer le support technique de proximité "Premium" dédié exclusivement aux VIP et membres du COMEX (N2/N3).
- Installer, configurer et sécuriser les équipements VIP (PC, tablettes, smartphones iOS/Android).
- Gérer en priorité absolue les incidents liés aux outils collaboratifs : Office 365, Teams et l'assistance à l'usage de Copilot.
- Accompagner et assister techniquement les VIP lors de réunions stratégiques ou de conseils d'administration (hybride/présentiel).
- Assurer une veille constante sur le bon fonctionnement des équipements nomades et des accès distants (VPN, Token).
- Contribuer à la rédaction de guides utilisateurs simplifiés et à l'optimisation des processus de support VIP.
- Garantir une discrétion totale et une confidentialité absolue sur les données traitées.

Les compétences techniques requises sont :

- Bonne maîtrise d'Office 365 (spécifiquement Outlook, OneDrive et la gestion des délégations).
- Bonne maîtrisesur Microsoft Teams et les équipements de visioconférence.
- Connaissance et utilisation de Copilot (IA générative au service de la productivité).
- Maîtrise de l'environnement Windows et des terminaux Apple (iPhone/iPad).
- Connaissances réseau de base (Wi-Fi, VPN, connectique salle de réunion).
- Expérience sur un outil de ticketing (type ServiceNow, Jira).