Expert TMA Avant-Vente - Managed Services H/F - 92

Présentation de l'équipe

En France, l'équipe dédiée ServiceNow regroupe plus de 275 experts techniques répartis entre Paris, Lyon, Nantes, et un centre d'excellence basé à Toulouse.

Cette équipe unifiée accompagne les organisations dans leur transformation digitale avec une approche holistique de la plateforme ServiceNow.

Devoteam est partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu Partenaire Elite de l'année 2025 pour la région EMEA, pour la troisième année consécutive.Vos missions

Rattaché à la direction Avant-Vente, vous transformez votre expertise opérationnelle en architecture d'affaires pour concevoir nos offres.

Vos responsabilités couvrent les points suivants :

- Agir comme référent sur la Tierce Maintenance Applicative avec un élargissement possible du périmètre vers les projets d'intégration (Build) sur ServiceNow.
- Définir les organisations cibles incluant les composantes France, Nearshore et Offshore.
- Construire les modèles de coûts (costing) et assurer la rentabilité prévisionnelle des contrats pluriannuels.
- Élaborer les plans de transition, de reprise de connaissances et de réversibilité.
- Rédiger les propositions techniques et financières et défendre l'offre lors des soutenances orales.