Security Operations Engineer H/F - 92

Notre coeur de métier est la sécurité informatique et, par extension, toute la gestion des services d'infrastructures IT. Externalisée ou sur site client, les consultants Trèfle Solution interviennent sur des projets techniques mais également que sur des projets de pilotage, d'analyse fonctionnelle ou de gouvernance SI.

Depuis 10 ans, les activités de la BU Trèfle Solution ne cessent de se développer et notre équipe est aujourd'hui composée de 90 spécialistes de l'infogérance et de la cybersécurité.

Notre valeur ajoutée :

- Un top management avec 30 ans d'expérience dans le domaine de la sécurité et des infrastructures informatiques (réseaux, systèmes, stockage).
- Un savoir-faire particulièrement pointu sur la gestion des services continus.

Nos expertises :

- Exploitation des systèmes informatiques, des réseaux et de la sécurité
- Ingénierie et architecture des systèmes, réseaux et cyber sécurité
- Gouvernance SSI et gestion des risquesLe Security Operations Engineer (SOE) est garant du bon fonctionnement des solutions opérationnelles de sécurité périmétrique. Il intervient comme interlocuteur technique privilégié auprès des clients finaux et contribue à la satisfaction globale des comptes. Il assure le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et le Maintien en Condition de Sécurité (MCS) des infrastructures clients, conformément aux contrats en vigueur. Le SOE évolue au sein du Security Operations Center et prend en charge la responsabilité technique de plusieurs comptes, tout en participant à l'évolution de l'équipe.

- Le traitement des tickets (incidents, changements, problèmes, releases, informations) de niveau 2 et gestion du niveau 3 en coordination avec les partenaires internes et externes ;
- L'organisation et gestion de réunions de crise, rédaction de rapports et comptes rendus ;
- Le conseil technique et organisationnel auprès des clients sur les solutions de sécurité et de cyberdéfense ;
- L'organisation et l'animation de comités d'exploitation et de réunions de suivi de projet ;
- La participation à l'intégration ou à l'évolution de solutions de sécurité, en équipe projet ou de façon autonome ;
- La veille au respect des délais et à la qualité des livrables ;
- La coordination et la participation aux comités périodiques d'exploitation, rédaction de comptes rendus et organisation des actions d'amélioration'
- La mise en oeuvre des changements organisationnels nécessaires, notamment sur le niveau 1 (montée en compétence, mise en place de procédures) ;
- La prévention des dysfonctionnements, analyse des causes, proposition et mise en oeuvre de plans d'actions correctifs ;
- La gestion de la communication technique avec le client, gestion des escalades ;
- La contribution à l'évolution des solutions et des offres de services ;
- La veille technologique et partage des connaissances en interne ;
- Le maintien de la documentation technique et des procédures d'exploitation ;
- La préparation et présentation des tableaux de bord techniques lors des comités clients ;
- La formation des techniciens d'exploitation au contexte client ;
- Le reporting de l'activité et des escalades au manager ;
- La proposition d'évolutions pour les produits et services ;
- La possibilité d'interventions de proximité et de déplacements ponctuels.