Stage - After Market Customer Support & Services Assistant H/F - 92

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Safran Electronics & Defense, société de haute technologie, est leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense.
Safran Electronics & Defense développe l'ensemble des systèmes d'électronique embarqués sur les avions et les hélicoptères, civils ou militaires.

Rattaché(e) au sein du département Ventes et Marketing de la Direction du Support Client (DSC), en qualité de stagiaire, vos missions seront les suivantes :
- Préparer et conduire des revues d'encours de commandes de réparations et de pièces de rechange avec les clients.
- Contribuer à la satisfaction client en assurant une communication efficace dans le cadre de campagnes dédiées (webinars, campagnes de retrofit, enquêtes de satisfaction, performance, etc.).
- Participer à la création de supports de communication client (lettres, présentations PowerPoint).
- Rassembler et structurer des données issues de sources multiples afin d'alimenter une base de données.
- Analyser les flux de réparation et les comparer aux flux théoriques par opérateur en fonction de leur flotte.
- Croiser des données issues de diverses bases afin d'identifier les prospects les plus pertinents Airlines/MROs.
- Participer à des actions de prospection commerciale auprès des clients.
- Découvrir l'environnement Safran Electronics & Defense, plus particulièrement les activités commerciales, marketing et stratégiques liées aux produits du Support Civil.

Vous serez amené-e à :
- Collecter et analyser des informations sur le marché, les clients et la concurrence.
- Contribuer à la rédaction de documents et présentations commerciales en anglais.
- Participer au suivi de la satisfaction client et à l'amélioration continue des actions associées.