Product Manager Solutions Digitales Clients H/F - 92

En rejoignant Orange wholesale, vous rejoignez une division du groupe Orange qui est reconnue comme un leader de son domaine (sacré trois fois meilleur opérateur wholesale en 2025)

Orange Wholesale France, est la Direction d'Orange qui développe le marché domestique français des Opérateurs. Elle regroupe les activités de stratégie marketing, avant-vente, vente et commandes, Service Après Vente et facturation pour l'ensemble des offres et services fixe, mobile et d'interconnexion

OWF compte environ 1 000 personnes en France et pèse pour près de 20% dans le Chiffre d'affaires d'Orange France.

La Direction de l'Expérience Client et des Opérations (DECO) d'OWF porte l'enjeu d'être le partenaire préféré des clients opérateurs avec qui il est facile de travailler.

Elle est responsable de la stratégie et de la feuille de route expérience client, du design et de l'implémentation de parcours client de bout en bout, du service client OWF, et de délivrer l'ensemble des engagements opérationnels à la vente et à l'achat (commande/livraison, SAV, facturation, recouvrement, réclamations).

La Direction des Parcours Clients et Standards de Processus porte l'ambition pour OWF de passer d'une approche client \"centrée produits » à une approche client \"centrée parcours clients omnicanaux de bout en bout\" et nativement digitaux. A ce titre, elle porte la transformation des parcours clientsEn tant que Product Manager de solutions digitales, vous déclinez la stratégie parcours client omnicanal sur le digital. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, UX/UI, parcours clients, marketing et commerciales pour garantir que nos solutions digitales répondent aux besoins de nos clients et contribuent à la croissance de l'entreprise.
Vos principales missions
Vision et Stratégie :
Définir et communiquer la vision du produit et la stratégie à long terme.
Comprendre les besoins des clients, les tendances du marché et la concurrence.
Identifier les opportunités d'innovation et de croissance.

Gestion du Produit :
Élaborer et maintenir la roadmap produit en accord avec la stratégie de l'entreprise.
Prioriser les fonctionnalités et les améliorations en fonction de la valeur pour le client et de l'alignement avec les objectifs de l'entreprise.
Rédiger des spécifications fonctionnelles claires et détaillées (user stories, use cases).

Collaboration et Communication :
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, UX/UI, marketing et commerciales.
Animer les cérémonies Agile (sprint planning, daily stand-up, sprint review, retrospective).
Communiquer régulièrement sur l'avancement du produit aux parties prenantes.

Analyse et Suivi :
Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) du produit.
Analyser les données d'utilisation et les retours des clients pour identifier les axes d'amélioration.
Effectuer une veille concurrentielle et technologique