Gestionnaire Administration des Ventes ADV H/F - Hana Group

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Hana Group, qui sommes-nous ?

Nous sommes le premier opérateur mondial de corners sushis et panasiatiques en supermarchés, avec une croissance à deux chiffres depuis plusieurs années. Crée en 2012, Hana Group est une entreprise jeune & innovante implantée à l'international, aussi bien en Europe, qu'aux Etats-Unis !

Notre objectif ? Proposer des expériences culinaires venues d'ailleurs et faire voyager nos consommateurs !

Objectif du poste

Assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes chez Hana group, garantir la fiabilité du traitement des factures , le respect des conditions commerciales négociées avec les enseignes de la GMS et contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale

- Facturation et suivi administratif :

- Emission, Contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi
- Gestion de la boite mail commune (attribution, traitement, gestion des litiges)
- Participation au suivi des règlements avec la comptabilité (lettrage, avis de paiements...)
- Gestion des litiges :

- Traiter les réclamations et les litiges clients,
- Trouver des solutions adaptées et veiller à la satisfaction client.
- Coordination interne :

- Collaborer avec les équipes commerciales, et financières pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels problèmes.
- Gestion des contrats :

- Veiller au respect des conditions contractuelles négociées avec les clients, notamment en termes de tarifs, délais et services.
- Soutien administratif :

- Assurer diverses tâches administratives telles que la gestion des appels téléphoniques, des courriers, et des emails, ainsi que l'archivage dématérialisé des documents (factures, contrats, réclamations).

Formation

- Bac +2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Assistant de Gestion, DUT GEA, ou équivalent)

Expérience

- Expérience souhaitée de 1 à 3 ans sur un poste ADV, idéalement en GMS ou environnement FMCG

Compétences requises

Techniques

- Bonne connaissance des circuits GMS
- Maîtrise d'Excel (TCD, recherche V...) et des outils bureautiques
- Utilisation d'un ERP (SAP, Sage, Cegid ou équivalent)
- Compréhension des mécanismes de facturation et de promotions GMS

Comportementales

- Rigueur et organisation : Pour gérer une multitude de dossiers simultanément sans commettre d'erreurs.
- Excellent relationnel et sens du service client : Pour interagir avec des interlocuteurs variés et répondre à leurs attentes.
- Réactivité et proactivité : Pour anticiper les problèmes et trouver rapidement des solutions.
- Esprit d'analyse et de synthèse : Pour interpréter les données de vente et en tirer des enseignements, remonter les anomalies.

• Administration des ventes
• Esprit d'analyse