Gestionnaire Administration des Ventes Export H/F - 92

Filiale du Groupe Hachette Livre / Lagardère Publishing (7500 personnes - 1er éditeur français et 3ème éditeur mondial), 1er exportateur de livres en français, Hachette Livre International commercialise à l'export exclusivement, et dans le monde entier, Dom inclus, plus de 160 maisons d'éditions intervenant dans le scolaire, le parascolaire, la littérature générale, les beaux livres (Hachette, Larousse, Hatier, Grasset, Albin Michel, Hazan, Bayard, Milan, Dunod...).Au sein du service Administration des Ventes Export, vous serez pleinement intégré(e) dans la gestion de l'environnement export des ventes. Vous participerez à des missions concrètes, variées et responsabilisantes :

Avant-vente
. Répondre aux demandes des clients export (tarifs, délais, conditions)
. Élaborer des proforma en fonction des besoins sur notre outil CRM

Traitement des commandes
. Réception et transfert des commandes (vérification des données clients, incoterms, transitaires...)
. Coordination avec les équipes commerciales

Logistique & relation transporteurs
. Suivi des expéditions avec les transitaires (délais, coûts, litige)
. Coordination avec le centre logistique de préparation de commandes

Service après-vente
. Gestion des litiges de livraison et des réclamations clients
. Collaboration avec les délégués commerciaux export

Suivi administratif & coordination interne
. Interface avec le Crédit Management (suivi des comptes clients, blocages...)
. Support aux équipes promotion et marketing