Technicien Helpdesk H/F - 92

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien helpdesk h/f à Levallois Perret.

Missions :

- Gestion des actes de proximité sur poste informatique (Incident et demande)

- Prise en charge des appels entrants
- Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique
- Saisie et suivi des tickets
- Prise en mains à distance
- Accompagnement de l'utilisateur
- Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution ,Inventaire du matériel
- Assistance aux utilisateurs
- Office 365, Teams, Cloud Onedrive, OneNotes