Responsable du Pôle Médiation Numérique et Applicatifs Métiers - Bois-Colombes H/F - 92

Le chef de pôle médiation numérique et applications métiers est chargé de garantir l'adoption et la performance des outils numériques métiers en renforçant les liens entre la DSI, les services municipaux et les usagers (citoyens, agents et partenaires). Il accompagne la transformation numérique de la mairie en coordonnant la mise en oeuvre des applications métiers, en assurant le bon fonctionnement des outils, et en pilotant des actions de médiation numérique. Il est également en charge des projets qui en découlent.

Activités principales :

- Coordination des applications métiers
- Piloter les projets de déploiement et d'évolution des applications métiers au sein des services municipaux (urbanisme, RH, état civil, etc.).
- Superviser la maintenance et les mises à jour des logiciels métiers, en lien avec les éditeurs et prestataires.
- Analyser les besoins des services utilisateurs, assurer l'adéquation des applications aux exigences fonctionnelles et opérationnelles.
- Garantir l'interopérabilité des applications métiers avec les systèmes existants.

- Médiation numérique et accompagnement des utilisateurs
- Organiser des actions de formation et de sensibilisation pour les agents et usagers afin de faciliter l'usage des outils numériques.
- Mettre en place une stratégie de médiation numérique pour accompagner les services dans la prise en main des applications métiers et à la maitrise de la bureautique ; favoriser l'adhésion au changement.
- Assurer un support de niveau 2 pour les applications métiers et la bureautique en collaboration avec l'équipe support de la DSI.

- Pilotage de projets numériques transverses
- Participer à l'élaboration de la feuille de route numérique en concertation avec le DSI et les services municipaux.
- Coordonner des projets de dématérialisation et d'amélioration de la relation usager en lien avec les applications métiers.
- Assurer le respect des délais, du budget, et des critères de qualité pour chaque projet sous sa responsabilité.
- Tenir à jour le portefeuille projets ; documenter les projets dans l'outil de gestion de l'activité de la DSI (notes, comptes-rendus, points d'étapes, planning, tableau de bord, suivi financier).
- Reporting de l'activité.

- Veille technologique et réglementaire
- Assurer une veille sur les évolutions technologiques et réglementaires liées aux applications métiers et à la médiation numérique.
- Proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins des services et des usagers.
- Garantir la conformité des applications aux exigences légales et de sécurité des données.