Chargé de Supervision - Service Client H/F - 92

Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres... mais toujours avec le sourire ! Ici, c'est un univers où dépassement de soi, passion et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs, A.R.B.R.E.S., sont nos racines.

Chez nous, la RSE n'est pas une simple case à cocher, c'est une conviction ancrée depuis le premier jour.

Deux obsessions : nos Clients et nos Willers !

Créée en 2018, notre équipe compte aujourd'hui plus de 240 collaborateurs et traverse une phase d'hyper-croissance sur tous nos pôles d'activité : Copropriétés, Promoteurs immobiliers, Bailleurs sociaux, Tertiaire et Bornes B2C.

Nous faisons également partie de la French Tech et avons récemment réalisé une levée de fonds en série B, accélérant encore notre développement et nos ambitionsNous recherchons un(e) Chargé(e) de supervision F/H (CDI) rattaché(e) à notre siège à Malakoff.

Vos missions, si vous les acceptez :

- Supervision et gestion du parc :
- Devenez le maître des plateformes internes de supervision du parc des bornes ;
- Surveillez le bon fonctionnement du parc avec un oeil de lynx ;
- Détectez les anomalies avant même qu'elles ne surviennent ;
- Gérez la puissance passive et dynamique après l'installation comme un pro.
- Support Technique et dépannage :
- Soyez les experts de la borne : OCPP, Load Management, Network... ces notions n'auront plus de secrets pour vous
- Vous serez la béquille sur laquelle s'appuieront nos partenaires installateurs pour les assister et les guider lors de la mise en service des bornes ;
- Soyez le/la champion(ne) de la hotline, en dépannant nos clients ;
- Résolvez les problèmes de niveau 2 et passez le relais au SAV pour les gros pépins ;

Et ce n'est pas tout ! En fonction de l'évolution de l'entreprise et de vos aspirations, d'autres responsabilités pourront vous être confiées.