Chef de Projets CRM Lifecycle H/F - 92

M6+ est la nouvelle plateforme de streaming gratuite du Groupe M6. Vous y retrouvez 30 000 heures de contenus dont plus de 10 000 heures exclusives à la plateforme : des séries en intégralité, du cinéma, des productions originales... et toujours les programmes des chaînes M6, W9, 6ter, Gulli, Paris Première et Téva. La plateforme propose également une offre jeunesse diversifiée et une sélection de plus de 1000 podcasts.Au sein de la direction Marketing Streaming, dans l'équipe Marketing Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes streaming M6+ (marketing, data, contenu) pour activer, animer et fidéliser les audiences M6+, utilisateurs et clients.

Vous participez à la compréhension de nos audiences sur tous les supports et accompagnez les utilisateurs tout au long de leur cycle de vie.

Vos principales missions s'articulent autour de 2 axes :
1. Pilotage stratégique et gestion de projets CRM :
- Définir la roadmap lifecycle et le backlog Marketing Automation, en lien direct avec les objectifs business (trafic, consommation, CA),
- Concevoir des business cases pour de nouveaux parcours clients associés aux objectifs d'activation, de rétention, d'anti-churn ou de réactivation,
- Mettre en place le suivi analytique permettant de monitorer les performances de manière hebdomadaire et mensuelle dans une logique itérative permanente (AB test, control group),
- Optimiser et faire évoluer la segmentation de la base de données M6+ en collaboration avec l'équipe data,
- Participer activement à la transformation CRM en cours via une gestion de projet transverses avec nos équipes techniques et data,

2. Expertise Technico-Fonctionnelle
- Gérer l'évolution opérationnelle et l'optimisation des scénarios d'automatisation existants,
- Définir et spécifier les besoins d'alimentation de données en collaboration avec les équipes techniques et la Data pour alimenter les nouveaux parcours,
- Collaborer avec la direction artistique pour renouveler nos formats, puis réaliser le paramétrage, les tests et la mise à jour des campagnes automatisées en fonction des actualités contenus,
- Collaborer étroitement avec les équipes business pour accompagner la croissance de notre option payante M6+MAX.