Experte - Experte Servicenow - Lead Csdm - Cmdb - Itom H/F - 92

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusifVos missions
En tant qu'Experte / Expert ServiceNow pour nos clients dans le secteur de la finance (Banques, Assurances), vos missions seront les suivantes :
* Implémenter la CMDB (Configuration Management Database) en conformité avec le CSDM (Common Service Data Model),
* Piloter le périmètre CSDM / CMDB / ITOM (IT Operations management) : cadrage, backlog, priorisation et qualité des livrables,
* Mettre en oeuvre les processus Discovery et assurer la qualité des données remontées,
* Superviser la stratégie Service Mapping et garantir la cohérence avec les services métiers,
* Conduire les revues techniques et assurer la conformité aux standards internes & éditeur,
* Coordonner les intégrations : ITOM modules, sources externes outils de supervision et référentiels.