Directeur des Services France - Varian H/F - 92

Directeur des Services France (f/h/nb)

Together, we can beat cancer.

At Varian, a Siemens Healthineers Company, we bring together the world's best talent to realize our vision of a world without fear of cancer. Together, we work passionately to develop and deliver easy-to-use, efficient oncology solutions.

We are part of an incredible community of scientists, clinicians, developers, researchers, professionals, and skilled specialists pushing the boundaries of what's possible, to improve people's lives around the world. We embrace a culture of inclusivity in which the power and potential of every individual can be unleashed. We spark ideas that lead to positive impact and continued success.If you want to be part of this important mission, we want to hear from you.

Prêt(e) à relever un nouveau challenge au sein d'une équipe d'experts dynamiques et passionnés ?

Votre rôle :

En tant que Directeur des Services France vous êtes responsable de l'ensemble des activités de services après-vente sur le périmètre France de Varian. À ce titre, vous définissez et pilotez la stratégie des services, garantissez la performance opérationnelle et économique, et veillez à un haut niveau de satisfaction clients.

Vous êtes rattaché(e) au Directeur Général France et au niveau opérationnel au Responsable des services EMEA.

Ce poste en CDI est localisé au Plessis-Robinson (92).

Vos missions :

- Vous définissez et déployez la stratégie des services après-vente en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise.
- Vous contribuez à la stratégie commercialeen négociant les contrats-cadres ainsi que les conditions générales et tarifaires des services.
- Vous pilotez la performance économique des activités de services en garantissant la rentabilité, le développement des revenus récurrents et la maîtrise des coûts opérationnels.
- Vous suivez et analysez les indicateurs clés de performance (KPIs) - base installée, chiffre d'affaires, marges, satisfaction clients et coûts - afin d'orienter les décisions stratégiques et d'identifier les leviers d'amélioration continue.
- Vous assurez le management, l'animation et le développement d'une équipe de managers et de superviseurs.
- Vous pilotez les effectifs, anticipez les besoins en ressources, validez les ouvertures de postes et participez activement aux recrutements clés.
- Vous garantissez la satisfaction des clients grands comptes, réalisez des visites sur sites et développez des partenariats durables.
- Vous pilotez et analysez les enquêtes de satisfaction (NPS,Peakon), assurez le suivi des retours clients et collaborateurs et supervisez la gestion des réclamations et situations sensibles.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes logistiques afin de garantir la disponibilité et la livraison des pièces, et représentez l'entreprise lors des congrès professionnels du secteur.
- Membre du Comité de Direction, vous contribuez activement aux décisions stratégiques de l'entreprise, participez au dialogue social et veillez au respect des procédures qualité et sécurité.

#LI-CORP or #LI-ROS