Responsable Pilotage Opérationnel - Mobilier Froid Commercial H/F - 92

Nous sommes près de 5 000 collaborateurs, engagés chaque jour dans nos 1 200 magasins en France, nos bases de livraison à domicile, notre atelier de conditionnement et les sites de nos équipes supports à conjuguer nos talents pour faire vivre notre mission :
« Nourrir sans cesse l'amour du bon » - le bon pour l'environnement, le bon pour toutes et tous, et surtout... le bon pour nos équipes !

Nous rejoindre, c'est s'impliquer dans des projets passionnants avec des collaborateurs qui misent sur la simplicité, la force du collectif et l'audace.

Alors, si comme nous, l'amour du bon vous passionne...Bienvenue à vous, bienvenue chez nous.

Nous sommes une entreprise handi-accueillante, nous traitons chaque candidature avec équité, respect et sans distinction.Au sein de la Direction Technique & Sûreté, je suis rattaché(e) au service Froid. Je pilote la gestion contractuelle et opérationnelle des bacs et vitrines, assure la satisfaction des magasins et optimiser les performances de disponibilité, techniques et budgétaires ; ainsi que le développement des futures générations d'équipements.

Mes missions sont les suivantes :

- Gestion des contrats et de la maintenance

- Je gère le contrat cadre de maintenance des bacs et vitrines.

- Je suis l'exécution contractuelle et j'anime la relation avec les prestataires.

- Je recherche de nouveaux partenaires de maintenance en fonction des enjeux et zones géographiques.

- J'anime et je collabore avec notre prestataire de gestion des demandes sur les aspects liés aux bacs/vitrines dans un process d'amélioration continue.

- Suivi opérationnel des magasins

- J'assure le suivi des réclamations magasins liées aux bacs et vitrines via le prestataire de FM (respect des délais d'intervention et amélioration des délais de remise en service).

- J'assure une communication claire et un support efficace aux équipes terrain.

- Performance et indicateurs

- Je propose, suis et analyse les indicateurs de performance en collaboration avec notre prestataire de gestion des demandes d'intervention.

- Je propose des actions d'amélioration continue et j'optimise les processus permettant de gagner en satisfaction client et qualité d'usage (taux de disponibilité).

- Gestion budgétaire

- Je gère les budgets OPEX et CAPEX pour les bacs et vitrines.

- Je participe à l'élaboration des budgets annuels et pluriannuels et je veille au respect des enveloppes financières associées.

- Recherche et Développement

- Je participe à l'évolution technique des équipements bacs et vitrines.

- Je réalise le cahier des charges des bacs nouvelle génération.

- Je collabore avec les équipes internes, fournisseurs et partenaires pour concevoir et tester les prototypes.

- Je suis les innovations et tendances du marché afin d'orienter les futurs développements.