Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - 92

Le poste d'Assistant(e) Commercial(e) contribue directement à la satisfaction client, au bon déroulement des commandes, et à la gestion des relations fournisseurs.
Directement rattaché à la Directrice Générale en charge de la direction commerciale, avec un rattachement fonctionnel aux Ingénieurs d'Affaires, les missions sont les suivantes :

Gestion des commandes :
- Réception et traitement des commandes validées par les clients
- Saisie des commandes auprès des grossistes
- Gestion des demandes ponctuelles
- Suivi des délais de livraison et relances nécessaires.

Anticipation et gestion des litiges :
- Suivi des reliquats et identification des blocages éventuels chez les grossistes/éditeurs/constructeurs jusqu'à la facturation client
- Traitement et résolution des anomalies de livraison (retards, erreurs, litiges).
- Communication proactive avec les clients et les fournisseurs pour garantir la satisfaction et la fluidité des processus.

Reporting et outils :
- Mise à jour des tableaux de suivi (ERP, CRM)
- Participation aux réunions commerciales et reporting des activités
- Mise à jour des catalogues produits (références, prix publics)
- Key-user de l'ERP SAGE