Customer Service Specialist Junior H/F - 92

Vous avez la charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de l'entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité.

Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s'articule autour de 2 axes majeurs :
Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l'export :
* Être le relais entre le client et toutes les parties prenantes
* Suivi du compte et mise à jour des informations opérationnelles clients dans les outils et sur les supports
* Rendre visite à nos clients ponctuellement - Business Review meeting
* En charge de la relation clients sur les comptes standards et/ou grands comptes
* Participation active à la recherche de solutions diverses pour assurer la satisfaction clients

Le suivi administratif et financier :
* Support à la validation mensuelle des factures fournisseurs et clients
* Élaborer des statistiques mensuelles (KPI's)
* Créer et mettre à jour les fiches clients
* Gestion des enquêtes colis clients via ticketing

Profil recherché :
Compétences requises :
* Français - Allemand - Anglais : lu, écrit et parlé indispensable
* Niveau Bac +3 minimum
* Une première expérience en gestion de la relation clients serait un atout
* Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft
* Communication aisée et bon relationnel
* Autonomie, prise d'initiative et proactivité
* Sens de l'organisation et gestion des priorités
* Capacité à gérer la pression
* Esprit analytique

Qualités personnelles requises :
* Bienveillance
* Ouverture d'esprit
* Enthousiaste
* Dynamique
* Empathique

Conditions d'embauche :
Poste : CDD de 6 mois
Statut : Agent de Maitrise
Salaire : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages :
Prime d'Intéressement
1 jour de télétravail/semaine dès 3 mois d'ancienneté et 2 jours hebdomadaires au bout de 6 mois d'ancienneté