Stage - Junior Expert Customer Experience H/F - 92

Making trade happen(Ensemble, faisons bouger le commerce)

Chez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien.
Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus intelligemment dans un monde complexe.

Avec près de 80 ans d'expérience à l'échelle mondiale, nous offrons aux entreprises une gamme complète de solutions : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances, assurance Single Risk, cautionnement, affacturage... Autant de solutions qui reposent sur notre patrimoine unique de données, les technologies de pointe, l'innovation et une profonde connaissance de l'économie mondiale.

Rejoindre Coface, c'est faire partie d'une organisation internationale à taille humaine, où vos idées comptent. Nous encourageons une culture basée sur l''apprentissage, la collaboration et l'inclusion, où vous vous verrez confier des responsabilités et pourrez concrètement mesurer l'impact de vos actions.

Façonnez l'avenir du commerce mondial avec nous. Soyez l'un des prochains Happeners à nous rejoindre !Intégré(e) à la direction de BPM/CX et dans le pôle Operations groupe vous apportez votre support sur les missions suivantes :

- Participer aux projets d'amélioration de l'expérience client : définition et amélioration des parcours client, suivi des KPI opérationnels
- Recueillir et analyser les retours des clients, el les indicateurs de performances CX
- Participer aux projets d'amélioration de processus client: cartographie et optimisation des processus
- Participer à l'animation des communautés CX interne