Stage - Pilotage de l'Animation Commerciale - CRM Project Change & Marketing H/F - 92

Making trade happen : ensemble, faisons bouger le commerce!

Chez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien.
Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus intelligemment dans un monde complexe.

Avec près de 80 ans d'expérience à l'échelle mondiale, nous offrons aux entreprises une gamme complète de solutions : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances, assurance Single Risk, cautionnement, affacturage... Autant de solutions qui reposent sur notre patrimoine unique de données, les technologies de pointe, l'innovation et une profonde connaissance de l'économie mondiale.

Rejoindre Coface, c'est faire partie d'une organisation internationale à taille humaine, où vos idées comptent. Nous encourageons une culture basée sur l''apprentissage, la collaboration et l'inclusion, où vous vous verrez confier des responsabilités et pourrez concrètement mesurer l'impact de vos actions.

Façonnez l'avenir du commerce mondial avec nous. Soyez l'un des prochains Happeners à nous rejoindre !Intégré(e) à la direction commerciale, vous apportez votre support sur les missions suivantes :

Suivi des projets des leads et actions commerciales via le CRM (MS Dynamics) :

- Définition, mise en place et partage des process de suivi des leads avec les équipes commerciales, marketing, relation client, etc.
- Attribution des prospects (SQL) fournis par le marketing
- Suivi des actions commerciales et de cross selling

Change management :

- Accompagner le changement auprès des équipes commerciales (150 personnes / 5 pays-sous régions) sur les sujets relatifs à la gestion des Leads et des campagnes commerciales avec l'appui des managers et de la communauté des Key users.

Suivi des évolutions de l'outil de CRM avec le Groupe :

- Test et suivi des évolutions et bugs

Suivi du projet « Data quality de la base de données » du CRM

- Travaux avec les équipes marketing, data, etc. afin de compléter la base de données via les autres outils du groupe.

Liste non exhaustive, susceptible d'évoluer en fonction des priorités de la Direction.