Chargé de Support Gta H/F - 92

Créée en 2001, Nibelis est un éditeur de logiciel Paie & SIRH qui accompagne les entreprises pour fiabiliser, simplifier et optimiser leur processus. Notre offre s'adresse aux PME et ETI via une suite de solutions RH complète et modulaire (Paie, Coffre-Fort Numérique, Planning RH, Talents, Pilotage, Portail RH...), assortie d'une gamme de services experts à forte valeur ajoutée.

Nibelis compte plus de 2 000 sociétés clientes de tous secteurs d'activités et 600 collaborateurs répartis dans 8 agences en France. Depuis plus de 10 ans, l'entreprise bénéfice d'une croissance annuelle de près de 20% et son Chiffre d'Affaires actuel s'élève à 60 millions d'euros.Intégré(e) au département Mise en Œuvre GTA, au sein d'une équipe où l'entraide et le partage de connaissances sont des valeurs essentielles, vous bénéficierez d'un parcours d'accompagnement personnalisé et d'une formation dispensée par notre institut interne.

Le Chargé(e) de Support intervient une fois la phase projet terminée, lorsque le Chef de Projet GTA fait la passation pour assurer la continuité des opérations.

Rattaché(e) au Responsable du support GTA, vos principales missions sont :

- Assurer un support client complet en mode run sur l'ensemble du périmètre GTA (Absences, Présences, Activités, IRP, Télétravail, CoreRH) en garantissant le respect des normes et procédures.

- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les accompagner dans l'utilisation quotidienne des modules GTA et répondre à leurs demandes.

- Traiter efficacement les demandes clients (tickets d'anomalie, demandes d'opération) et mettre en oeuvre les évolutions validées.

- Contribuer à l'amélioration continue du produit en remontant les anomalies et en proposant des évolutions à la R&D.

- Gestion des badgeuses via la mise en place des paramétrages de démarrage et le suivi des clients installés.

Le poste est à pourvoir au sein de l'agence de Levallois, de Lyon, de Nantes ou de Toulouse.